县政数局政务服务“微改革” 服务群众“大改变”

县政数局政务服务“微改革” 服务群众“大改变”。一是便民高效：变“多头办”为“一窗办”。安义县政务服务中心共设有3个无差别大综窗，窗口按“受审分离”模式综合受理25个部门的911个事项，常态化开展业务培训、礼仪培训，积极打造一支专业化的服务队伍，目前已组织2批次共19人完成省政务服务办事员考试，进行执证上岗。二是数据赋能：变“人工办”为“智能办”。以“互联网+”为手段，打造自助办理服务新模式，打破办事时间限制，在四级一体化平台中，县、乡、村共有依申请政务服务事项1796项，全县政务服务事项“网上可办率”100%。在安义县政务服务网开设“免证办、秒批”等特色服务专区，梳理出“免证办”事项918项、“秒批”事项20项等。三是提升服务：变“事能办”为“贴心办”。由群众（企业）自愿提出申请，免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务，帮助办事群众和企业进行材料制作、网上申请相关工作。特别针对涉及老年人、残疾人等行动不便的特殊群体开设绿色通道，关心关爱弱势群体，主动服务，协调解决群众遇到各种问题等，在做实做深做细上下功夫，让企业和群众感受到有温度的政务服务，目前已为企业群众帮代办250余次。