为进一步加快社会信用体系建设，我局持续加强政务诚信建设，不断提升便民惠企水平，积极探索创新政务服务模式，建立线下政务服务帮办代办“小赣事”，与线上“小赣事”相呼应，为重点项目建设、惠企政策兑现、特殊群体服务提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，努力构建主动型为民服务模式，实现安义办事“零时差”“零障碍”。

一、基本情况介绍

安义县政数局始终致力于让市场主体享受更加便利、高效的服务。以信用状况良好的个人和企业为服务对象开展，主要采取提供免费帮办代办、提供优质便捷服务、提供高效审批服务三方面措施向守信人提供各类服务。

二、主要经验做法

（一）建立帮办代办联动机制。县、乡两级政务服务大厅设立帮办代办服务专窗，并设置明显的服务标识，为企业群众提供帮办代办服务。除在实体政务服务大厅设立专窗受理申请外，同步在江西政务服务网、“赣服通”、江西12345政务服务便民热线开通申请受理渠道，并进一步拓展应用场景，为企业群众提供便利的办事环节。

（二）持续提供便捷服务。组建帮办代办“小赣事”服务队伍，统筹协调推进帮办代办工作，并配备专人提供免费复印、打印服务，组建帮代办政务服务主动办、上门办队伍，为企业、群众提供帮代办专属服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮代办暖心服务，

（三）不断优化办理服务。在帮办代办基础上，利用县、乡两级政务服务大厅科学合理布局，优化整合服务资源，统筹做好疫情防控和优化政务服务工作，延伸政务服务深度，打造了“15分钟政务服务圈”，通过提供预约服务，畅通线上线下预约服务渠道，确保企业、群众一到现场就能办事、办成事。

三、工作成效

今年以来，县政务服务大厅的小赣事已为企业、群众提供了3017次帮办代办服务，赢得了群众的广泛赞誉。

四、社会影响

通过明确组织机构和分工，极大地提升了工作人员的积极性和办事效率。通过专人对接，为企业、群众提供帮办代办服务，大大减少了群众的跑动次数和办事时间，企业与群众的满意度和办事效率有明显的提升。