随着暑期来临，出入境办证窗口再次迎来新的办证高峰，为了保证好暑假期间出国（境）群众旅游办证需求，东湖公安分局出入境管理大队克服警力少、办证人员多的实际困难，积极采取各种措施，确保办证工作顺利有序进行。暑假期间，共接待到访群众约6500余人次，受理签发出入境证件约4200余本，接听电话咨询约3000余人次，提供延时、错时服务500余人次。

一是增强为民服务意识。针对暑期出入境办证需求剧增，受理窗口全体工作人员牢固树立以人民为中心的服务理念，切实提升民辅警个人素质和服务意识，认真贯彻落实上级的各项便民利民服务举措，凝神聚力迎接高峰办证，尽可能的为广大群众提供优质高效的服务。

二是扎实推行便利措施。实行出入境证件“全国通办”政策，贯彻落实 “来即办、延时办、错时办”服务；为老、弱、病、残、孕开设“绿色通道”；为就学、就医等急需证件人员提供加急办证服务；依托“助企服务专窗”为辖区企业员工办证提供便利条件；提供出入境证件免费拍照、扫码快捷缴费等便民利民措施。

三是恪尽职守无私奉献。在办证量急剧增加的情况下，合理调配窗口办证人员，设置业务熟练的咨询引导员，有序高效的指导群众快速完成申请表填报及正式受理前的各项准备工作。窗口团队秉持无私奉献精神，每天提前到岗，延长服务时长，坚持为最后一名申请人办结完业务才下班，确保所有前来办证的申请人随到随办，减少往返等候时间。