南昌市法律援助中心2023年度案件

质量评查情况通报

为加强法律援助案件质量监管，提升案件质量和服务效果，积极打造“洪城良援”品牌，2024年1月底，市司法局组织对2023年度市法律援助中心结案案件进行了质量评查，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

评查范围：2023年1月1日至2023年12月31日期间归档的法律援助案卷。

评查数量：按照抽查5-10%案卷要求，随机抽查了 120本案卷，从案件受理、审批、指派、归档，律师办案规范、业务水平、办案质量、执业纪律等环节，对照《江西省法律援助案件质量评估标准》逐项评分；按照回访3-5%受援人要求，随机回访了60名受援人，了解承办人是否存在私自收取费用、是否认真履职尽责以及受援人的满意度情况。

二、评查结果

1.案卷抽查情况。此次120本参评卷宗，评定优秀案卷102件（90分及以上），占总数的85%；合格案卷（70-90分）18件，占总数的15%；无不合格案件。总体上，法律援助案件质量有所提升，案件受理、审查、指派规范，格式文书及案卷材料齐全。从案件办理上看，承办人均能认真履职尽责，完成必要的了解案情、调查取证、阅卷和出庭等工作。

2.电话回访情况。此次电话回访了60位受援人，其中接通电话57人，停机或不接电话的3人，受援人的满意率为96.67%。回访中有55位受援人对承办人工作态度及服务质量表示满意，认为办案律师态度热情，工作认真负责，没有私下收费行为，其中2人认为承办人业务不够熟悉、办案经验不足；有2人满意度评价为“一般”，认为承办人的服务质量有待提高、案件结果与受援人期望值尚有差距。

三、存在问题

市法律援助中心在结案归档时开展了案件审查工作，此次抽查的案卷材料都较为齐全、文书格式较为规范，但仍发现有部分文书材料存在少许瑕疵，主要表现在四个方面：

1.会见或谈话笔录过于简单，未对案件进行实质分析，缺乏针对性的提问，未告知诉讼权利义务或诉讼风险。

2.阅卷笔录过于简单，遗漏对量刑情节方面的介绍，未针对证据和程序合法性等发表具体意见。

3.庭审笔录记录不完整不详细，流于形式，无法反映案件的争议焦点及承办人员质证辩论过程。

4.辩护意见、代理词流于形式，主要观点不鲜明，辩护意见没有对指控内容作出针对性的回应，缺少分析论证。

对此次案件评查中发现的问题，我局及时通知承办人立即予以整改，使案卷评查真正起到发现问题、解决问题、规范行为的作用。今后，我局将坚持定期开展案件质量检查，将办案质量与办案补贴挂钩，综合运用案件评查、受援人回访、庭审旁听等措施强化监管，促进全市法律援助工作提质增效，不断提高群众对法律援助的获得感和满意度。

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                                    2024年1月31日