一、制定背景

护理服务是医疗卫生服务的重要环节，对促进患者早日恢复健康起着不可替代的作用。近年来，我省坚持“以病人为中心”的理念，通过深化优质护理服务、实施护理服务能力提升工程、印发护理专项规划、护理服务改革发展意见等系列政策措施，护理服务能力得到明显提升。

随着社会经济的发展，人民群众生活品质不断提升，健康意识不断提高。相较人民群众对医疗护理服务水平的期待和要求，我省护理事业发展仍存在不平衡、不充分的问题。为贯彻落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《关于进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》（国卫医发〔2023〕16号）《江西省护理事业发展规划（2021-2025年）》有关要求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验,切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，我省结合实际，组织制定本工作方案。

二、主要内容

工作方案包括总体要求、主要任务及工作要求等内容

（一）总体要求。本工作方案以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，紧盯我省新时代卫生健康“四区四高地”奋斗目标，持续深化“以病人为中心”的理念，力争用3年时间，不断强化临床护理，提升护理质量；创新服务模式，拓展延伸护理领域，努力为全省人民提供更加优质的护理服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（二）主要任务。本工作方案提出4个方面19项具体任务和11个评估指标。一是强化人员建设，筑牢护理队伍根基，包括加强护士人力配备、加强专科护士培训、切实为护士减负、充分调动护士积极性。二是夯实临床护理，精准对接群众需求，包括落实责任制整体护理、加强巡视观察、加强基础护理、强化护患沟通交流、强化人文关怀、做好健康指导、加强医疗护理员规范管理、加强信息化技术支撑。三是提升护理质量，锤炼打造护理样板，包括提高护理技术水平、加强护理质量管理、提高基层护理服务能力。四是创新服务模式，激发创造护理活力，包括开展延续性护理服务、扩大“互联网+护理服务”、提升中医护理能力、增加老年护理服务供给。

（三）工作要求。工作方案要求各地各单位加强组织领导、及时跟踪评估、创造有利条件、加大宣传引导。

三、其他要求

各地各单位要充分认识改善护理服务对于推动医疗机构高质量发展、保障和改善民生的重要意义，主要负责同志亲自抓，统筹安排部署，结合本地区实际制定方案动态监测和评估，同时要主动加强部门间沟通协调，为实施改善护理服务行动计划创造有利政策条件。我委将定期对各地实施改善护理服务行动情况开展跟踪评估，及时总结通报各地进展情况，挖掘先进做法和典型经验，加强宣传推广。