一、总体情况

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定及国开公开函〔2019〕60号文件要求而制定。年度报告包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。报告在南昌市人民政府网站政府信息公开专栏“政府网站年度报表”栏目发布或在南昌市教育局网站（edu.nc.gov.cn）下载查看。如对本报告有任何疑问，请与南昌市教育局办公室联系（地址：南昌市会展路199号红谷大厦B座21楼；邮编：330038；电话：0791-83986497；传真：0791-83986484）。

2020年度，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，落实市委、市政府关于政务公开各项决策部署，进一步建章立制、拓宽渠道、提升实效，不断深化教育领域改革，加大政务信息公开力度，政务公开工作取得了新成效。

一、健全完善政务公开制度。将政务公开工作和加强教育改革政策宣传解读纳入年度重点工作，进一步明确目标任务、工作重点和主要举措，局领导多次在办公会、专题会上研究部署做好政务公开和政府信息公开工作的具体措施，解决工作开展过程中遇到的实际困难，有效确保了各项工作有效开展并高取得实效。有效建立健全政务公开体系，制定《南昌市教育局关于进一步规范政务公开工作的通知》《南昌市教育局信息管理工作规程》《南昌市教育局机关政府信息公开指南（2020年）》等多个文件，进一步强化政务信息内部管理制度。努力打造政府部门“阳光网站”，有效设立统筹协调、内容保障、互动交流、技术支撑四个部门全力推进信息公开工作，明晰理清内部网站职责，落实业务部门职责，健全网站管理协调机制和网站内容管理机制，加快实现局政务公开化，服务透明化。优化南昌市教育局官方网站专栏，设置首页栏目、公开栏目、专题专栏、服务和互动专栏，对相关文件归类整理，始终做到一目了然，对相关公开内容落实到处室，责任到人员，始终做到定期有更新、定期有通报、定期有调整，保证信息公开工作扎实有效开展。

二、拓宽政务信息公开渠道。优化南昌市教育局网站信息公开平台，打造更加权威的政策发布解读和舆论引导平台，对学前教育、义务教育、高中教育、职业教育、社区教育、项目建设、资金预算、招标采购、人大建议、政协提案、办事指南等信息及时公开并及时更新，做到“应公开、尽公开，应上网、尽上网”，有效向社会公布教育文件200余份。加大市教育服务中心建设力度，依托线上、线下集中处理一批政务公开、教育咨询、投诉和求助等工作，有效构建便捷的一体化服务平台，打造互联网+教育服务新模式。累计办理各类教育服务事项计18006件。其中，网上书面答复（含12345政府服务热线、局长信箱、政府部门领导信箱、市五型办、省市委民声通道工作室和市政务办互动管理平台）3694件，占20.5%；中心平台网上转学手续办理1357件，占7.5%；电话答复12890件，占71.6%；窗口现场受理65件，占0.4%，各类教育服务事项办件的按时办结率为100%。12345政府服务热线的“日常运行”考核得分排名一直稳居前五位，我局报送的优秀办理案例被《关于12345政府服务热线2020年8月份运行情况的通报》选登。有效回应民众关切的教育热点难点问题，定期向社会公开重点工作进展情况，举办“彰显省会担当 南昌教育在行动”“南昌教育通气会”等教育新闻发布会，积极做好疫情防控、小学初中入学政策、民生实事等多个专项民生工作的政策解读，切实提高人民群众对教育的满意度。

三、有效提升政务公开实效。构建全方位、多角度的媒体宣传模式，利用网络、电视、报刊等主流媒体及微博、微信等新媒体大众传播机制，加大对南昌教育的宣传力度，进一步拓宽信息公开渠道，发挥自媒体的建设及社会主流媒体的协作作用，为加快信息公开发挥积极作用。在各级各类媒体发布南昌教育改革发展成效稿件468篇，其中中央媒体发布13篇，省级主流媒体发布272篇。加强南昌教育“自媒体”建设，“南昌教育发布”官博发布微博2927条，回复网民信息365条。“南昌教育”官微共发送推文656条，注重原创活动的策划和推动，努力从家长的角度和需求来做好做活教育资讯的发布，积极策划党建宣传、研学旅行、年度教师、中招工作等重大活动进行的专题报道，自主策划了系列专题活动。特别是在疫情期间，精心组织复课第一课，录制《抗疫中的思考与成长》专题视频被新华社客户端、学习强国总台录用，累计播放量达200余万人次，并推送 《抗·疫-师说》《抗·疫-稚语》《抗·疫-曲颂》系列报道。结合“光盘行动”摄制创意微视频，推出“省会教育有担当，我们带你逛校园”VLOG展示等线上活动。全面做好自媒体、报刊、网络等媒体的舆情监测，做到发现一起，处置一起，健全网络舆情常态监测预警联合应对处置机制。建立和落实学校网络安全责任制，切实维护网络意识形态安全，大力推进校园政务新媒体建设，加强校园网络新媒体及师生自媒体管理。建立舆情智库和舆情联络本，确保24小时内完成舆情上报、舆情处理、舆情疏导等工作，避免不良情绪的累积。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

做好政府信息公开是加快打造满意“五型”政府部门的必然要求，但我局政府信息公开工作与广大市民要求、与政府要求相比还存在一定差距。主要表现：一是信息公布速度有待加强；二是政务公开机制有待健全。

六、其他需要报告的事项

无。

下一步，继续加大政务公开的及时性、透明度、有效性，加快建立政务公开长效工作机制，全面完善相关工作制度，确保政务公开工作及时、便民高效。

 南昌市教育局2020年政府信息公开工作年度报告