南昌市发展和改革委员会2021年1月26日印发了《关于进一步规范公共资源交易投诉处理工作机制的通知》（洪发改规范字〔2021〕1号)，以下简称《通知》），为方便各有关单位了解掌握，现将相关内容解读如下：

  一、政策背景及出台目的

为进一步优化我市公共资源交易领域营商环境，畅通投诉受理渠道，规范投诉处理程序，深化公共资源交易管理体制改革，推动公共资源交易决策权、执行权和监督权相互制约又相互协调，我委出台本《通知》，进一步建立健全公共资源交易投诉处理部门联动机制。

  二、主要内容

《通知》主要包括以下六个方面内容：一是按照“谁主管，谁负责”的原则明确投诉处理机制；二是畅通投诉渠道，线下和线上相结合；三是规范投诉处理程序，严格依法依规；四是严明投诉处理纪律，强调保密和回避；五是加强部门协作配合，各职能部门要共享信用信息形成高效监管合力；六是落实备案和公示制度，各职能部门要及时将投诉事项处理情况及时汇总公示。

三、注意事项

《通知》一方面将我市公共资源交易领域市直各行业行政管理部门受理投诉的具体职责分工、投诉受理电话、投诉受理通讯地址、投诉受理电子邮箱、投诉受理联系人等信息汇集公示；一方面将我市公共资源交易领域投诉受理流程按政府采购、房屋建筑和市政基础设施工程、交通建设项目、水利建设项目等行业分类以流程图的方式汇集公示。

四、后续工作安排

一是加强投诉处理工作统筹协调，各部门应加强沟通协调，密切协作配合，共享共用信息资源，形成高效监管合力。

二是加强投诉处理全程网办进程，我市公共资源交易平台服务机构要持续优化公共资源交易电子平台系统，畅通网络投诉渠道，尽快实现投诉处理各环节全流程电子化。