近年来，医院致力于构建风清气正的医疗环境，以“五强五促进”为抓手，着力加强医德医风建设，努力提升医院服务质量，不断提高患者就医满意度，为医院持续高质量发展提供坚实的保障。

一、强化党的领导，促进医德医风建设从严从紧，进一步净化医疗环境。

（一）以责任落实健全医德医风工作机制。医院成立医德医风管理工作委员会，制定委员会工作章程，下设医德医风管理办公室，指定各科室负责人为医德医风建设管理第一责任人，并专设科室信息报送员，搭建院科两级管理体系，形成上有部署下有落实的工作格局。切实落实“一岗双责”，将党风廉政建设与业务工作同部署，同落实、同检查、同考核，不断健全医院医德医风体系，营造良好的政治生态及医疗环境。

（二）以党建引领提升为民服务意识。坚持把政治建设摆在首位,以党风带医风、以医风促行风。坚持以党建为引领，始终坚持“人民至上，生命至上”的服务宗旨，以党支部为单位，组织医疗专家、技术骨干深入周边市、县、社区、学校等，积极开展关爱健康送温暖义诊活动，切实为群众办实事、解难题，开展志愿服务24次，惠及群众2000余人次。按照上级部门工作部署，主动积极参与疫情防控工作，2022年有660余人次先后投入防疫保障工作中，完成了700万余人次的核酸检测。

（三）以项目建设提升作风建设质效。紧紧围绕“项目为先、实干奋进，争分夺秒拼经济”作风提升年，锲而不舍改进作风，切实提升执行力和落实力，在全院营造担当实干、干事创业的浓厚氛围，全力以赴加快推进南昌市人民医院经开院区建设项目，为加快构建“4+2+2”医疗卫生服务体系新格局贡献积极力量。

二、强化制度建设，促进医德医风机制落实落地，进一步优化医院管理。

（一）完善管理制度，提升新效能。严格落实医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，不断完善制度建设,提高管理效能，根据医院工作实际制定《医德医风考核管理制度（修订）》《医德医风考核管理制度（修订版）》《医院医药代表医疗机构内拜访工作人员管理办法》及《医院防范学术会议廉政风险管理规定》《医院廉洁行医制度》《医院接受社会捐赠资产管理办法》等十余项制度，并出台相应的告知书、接待流程、医药代表备案等配套措施，为逐步执行“三定两有”、规范管理打下坚实的基础。

（二）改善就医体验，激发新动力。坚持以患者为中心，树牢“人民医院服务人民”的宗旨理念，门诊部开通七种门诊预约方式，新增共享轮椅、共享充电宝、共享陪护床等便民措施，积极开展“五心便捷服务”，开通“救治绿色通道”，开设全市首家医保一体化服务中心，提高医疗服务的效率，不断提升患者就医体验感、获得感。医院荣获2022年度第八届全国优秀医院管理团队奖，在医疗服务改善与升级、医院药学服务、医疗支持保障体系等3个单项荣获“五星级管理”奖。

三、强化监督巡查，促进医德医风工作走深走实，进一步提升学科发展。

（一）以构建良好医疗秩序为抓手，树清新医风。围绕医院中心工作，制定了医德医风管理季监督检查、月巡查、周督导工作机制。医德医风办主动靠前，深入临床一线，从医疗日常工作入手，对医务人员医德医风规范、医疗机构工作人员廉洁从业九项准则、医德医风常态化学习教育、规范服务行为等方面，联合党办、院办、纪检监察室、投诉中心、医务科、医保管理科及药管办等部门进行联合督导，2022年督导100余次，发现各类问题200余个，实施“清单式”管理、“销号制”落实；点评普通处方24万张，抗菌处方11514张，运行病历2952份提交至药事管理委员会讨论；全院临床路径入组患者3726例，完成率近96%。

（二）以高质量跨越式发展为重点，扬清明院风。坚持以医风促新风，以医德医风建设示范医院为契机，深入开展专项整治行动，营造廉洁从医良好氛围，助力医院高质量发展，2022年乳腺学科群乳腺癌手术量、乳房再造整形及乳腺疾病微创手术量位居全省第一。乳腺肿瘤科获批国家临床重点专科建设项目，胸痛中心顺利通过省级现场验收，互联网医院建设正式启动；获批设立南昌市博士科研创新中心，新增博导2名；发表SCI论文26篇，申报各类课题118项；新增国家级委员7人，江西省各专业学会委员会委员127人，获批继续医学教育项目86项；药物临床试验在研项目118项，新立项65项。

四、强化考核力度，促进医德医风杠杆见形见效，进一步规范医疗行为。

（一）在患者服务中涵养良好医风。充分发挥医德医风考评“指挥棒”作用，充分利用宣传教育、监督检查、考核考评等多举措不断强化医务人员的服务意识。加快信息化建设，完善预约诊疗、在线支付等惠民举措，打造智慧医疗、智慧服务和智慧管理“三位一体”的智慧医院，提高医疗服务的效率。改善两院区医疗环境，不断提高患者满意度。医院整体服务能力得到显著提升，患者就医的获得感日益增强，2022年出院随访率96.20%，出院平均满意度为99.7%，出院患者对医院总体医疗服务满意。

（二）在严守底线上捍卫良好医风。把医德医风建设纳入医院工作年度目标考核内容，建立医德考评制度和医院医德医风评价体系，实行医德“一票否决”制，把医德医风考评作为医务人员年度考核、职称晋升、评先评优的一项重要内容，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，对全院医、药、护、技等医疗卫生技术人员1600余人进行医德行为规范考核，并建立个人医德医风档案，不断运用医德医风考核杠杆作用，规范医务人员医疗行为，引导全院干部职工崇尚德技双馨，不断提升医疗技术水平。

五、强化学习宣传，促进医德医风教育入脑入心，进一步和谐医患者关系。

（一）加强学习教育，强基“固廉”。医院按医德医风学习教育年度计划，将廉洁从业及医德医风学习教育内容融入思想政治教育当中，形成了“月月有学习，季季有重点，年年有专题”的学习机制。2022年度各科室共完成12次的月度廉洁从业学习，完成4次全员集中学习，通过钉钉直播及现场学习相结合的形式完成《做德技双馨的人文医者--医务人员医德医风建设》全员专题学习，组织重点岗位工作人员集中观看学习《折翼的天使》警示教育片及相关文件。

（二）弘扬廉政文化，初心“养廉”。以清风系列不断打造廉政文化阵地，2022年全年发布“清风廉语”39期、“勤廉三院”25期，多措并举铸牢全院干部职工廉洁自律防线；以“清风嘉誉”为载体，定期向全院发布身边好人好事，现已发布26期， 2022全年公开表扬拒收红包524人次，拒收金额544626.88元，收到锦旗285面，表扬信51封，积极营造崇德向善的良好氛围。

医德医风建设永远在路上，医院将以“作示范、勇争先”的昂扬斗志，以“自信、发奋、齐心”的精神状态，把群众健康放在首位，扎实推进医德医风建设常态化，不断完善激励约束机制，加强长效监管，为推动医院朝着“国内知名、省内一流”的高水平、现代化三级甲等综合医院的目标而不懈奋斗。