为更好地服务人民群众，红谷滩区卫健委制定相应的常态化便民就医工作机制，提升群众获得感和满意度，全面打通服务群众“最后一公里”。

一、着重优化办事效率，让群众就医办事更随心

一是医疗投入，让就医群众便捷。红谷滩区卫健委加大对基层医疗机构的投入，完善医疗设施设备和人力资源，通过引入互联网技术和远程医疗服务，为社区居民提供方便、高效的医疗服务。二是预约办证，让办事群众随心。为方便群众办证，红谷滩区卫健委组建“医疗机构办证微信群”，各医疗机构、村卫生室、诊所可以通过电话、微信工作群等方式向办事窗口提出预约服务申请，窗口工作人员收到预约服务申请后，及时答复服务对象。同意预约申请的，与服务对象约定服务时间，并一次性告知应提供的所有材料，截止2023年8月1日办事群众满意度100%。三是自主评价，让办事群众开心。红谷滩区卫健委工作人员评价二维码展版公开在政务大厅出口处，群众对服务事项的流程、提交的材料、政务服务工作人员的服务方式是否满意，可以自主评价。政务服务“好差评”，给工作人员戴上了“紧箍咒”，给服务过程装上了“监控器”，真正实现了“政务服务好不好，群众说了算”，提升了办事群众的满意度和获得感，截止2023年卫健政务服务工作人员办证好评率均达100%，无行政审批投诉或上访案例发生。

二、着重优化落实制度，让群众就医办事更舒心

一是严格落实先诊疗后付费制度。红谷滩区卫健委鼓励医疗机构开展特色诊疗服务，满足不同人群的医疗需求。比如，针对老年人和慢性病患者，推出中医理疗、热敏灸、“家庭医生”上门等服务，为其提供专属的健康管理服务；针对儿童和妇女开展妇幼保健和健康教育，提高公众的健康素养。二是严格落实先诊疗后付费制度。红谷滩区卫健委委属各医疗单位按规定经基层首诊转诊的特困人口、孤儿、低保对象、返贫致贫人口和易返贫致贫人口（脱贫不稳定、边缘易致贫、突发严重困难人口）在户籍所在市域内定点医疗机构住院，实行先诊疗后付费，全面免除其住院押金。三是坚决落实卫生室坐诊和巡诊等制度。红谷滩区卫健委委属医疗单位规范信息公告、规范巡诊安排，确保卫生服务站、卫生室、诊所做到“七有”、“七规范”。督促村卫生室加大药品采购，配备配全常用药品，满足日常诊疗需求，加强提升村卫生室服务水平。

三、着重优化便民服务，让脱贫户、慢性病人群更安心

一是多方沟通高效合作。红谷滩区卫健委以多部门联合沟通，辖区内健康帮扶政策得到了有效落实，广大居民对健康帮扶政策的知晓率和满意度不断提升；二是多维发力强大宣传力度。卫健委从明确重点人群服务对象、明确签约服务履约形式、明确签约服务履约内容入手，要求社区卫生服务中心、卫生院、村卫生室做好开展脱贫人口家庭医生签约履约服务管理， 广泛入户宣传，加强巩固政策的知晓率；三是组建联合签约家庭团队。由社区卫生服务中心、卫生院、村卫生室医务人员组建三级联合签约家庭团队，上门入户为脱贫户开展家庭医生签约履约服务、健康随访服务及健康指导服务，截止7月31日，红谷滩区卫健委对乡脱贫户及三类监测人员均已全部完成签约服务，并长期、定期落实履约形式，通过上门为重点人群实行体检、询问病情、健康指导等履约服务，及时更新居民健康档案，打通了居民就医“最后一公里”。