红谷滩区上线运行鸿鹄智办“叮叮抢单”系统 2.0 版

“叮叮抢单”系统 2.0 版创新升级记忆大脑、压缩办理时长、简化办理流程，并与一体化政务服务平台贯通，形成“群众体验感、窗口工作饱和度、服务满意度”等 10 余个维度的数据分析，通过数据分析评选出“抢单多、服务好、满意度高”的窗口服务之星，营造了综合窗口“比学赶超”的服务氛围，推进政务服务由“人力服务型”向“人机交互型”转变，由“经验判断型”向“数据分析型”转变。目前企业群众等待时长平均压缩至 2 分钟，办件时长平均压缩至 10 分钟。系统上线至今已办理 48786 件，综窗人员平均每月办理 3190 件。