纠纷排查出新招 矛盾化解显实效 市公安局红谷滩分局多举措提升基层社会治理效能

    今年以来，市公安局红谷滩分局以深入推进“三大专项行动”为牵引，坚持问题导向，创新运用信息化手段，探索社会矛盾风险排查综合系统等多元化矛盾纠纷排查化解途径，最大限度营造安全、稳定、和谐的社会环境，切实提升基层社会治理效能。截至7月底，该分局共摸排矛盾纠纷4726条，化解4665条，化解率达到98%。

　　实现矛盾纠纷全域排查

　　“王警官，进来坐坐，上次帮我协调了房屋漏水的事情，真心感谢！”近日，红谷滩区沙井街道某还建房小区居民反映的房屋漏水问题，经过沙井派出所民警王轩与社区“两委”班子人员密切沟通、协同会商，当天就组织相关部门对楼栋水管进行了全面维修，有效解决了房屋漏水问题。

　　今年以来，市公安局红谷滩分局沙井派出所对社区警务模式进行分级优化，打造重点社区“白天社区警务+夜间巡逻警务”的24小时警务模式，推动警力全天候下沉社区，坚持带着问题走访、盯着问题摸排，现场解决小问题、化解小矛盾，使各类矛盾纠纷消于未发、止于未诉。

　　围绕矛盾纠纷摸排这一重要环节，市公安局红谷滩分局红谷滩派出所推出“社会矛盾风险排查综合系统”，通过手机下单、民警上门，搭建起纵贯街道、社区、网格，横通公安、综治、司法、民政等机构的多渠道、多部门摸排模块，并为辖区社区民警、社区干部、律所律师、司法员等相关人员全部开通录入权限。同时还设置了简易快捷的群众自主上报模块，群众可通过手机随时随地填报矛盾纠纷信息，最大限度延伸排查触角，实现对辖区矛盾纠纷的全域排查、全时录入。

　　自“社会矛盾风险排查综合系统”上线以来，红谷滩派出所共摸排纠纷314起，调解310起，调解率98.7%。

　　巧用“农、老、校”三字工作法

　　近日，在红谷滩区生米老街，一场形式新颖的普法宣传在这里“火”了。社区民警汤敏达联合街道办干部利用南昌方言和普通话，“双语”向辖区群众详细讲解《中华人民共和国民法典》等内容，同时用“身边人”的案例讲身边事，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法，用法律武器维护自身合法权益，筑牢安全防范的“心墙”。

　　“用南昌话宣传法律非常接地气，而且有实际案例让我们更好理解，大家的法律意识都提高了不少。”居民林国栋说。

　　今年以来，市公安局红谷滩分局对矛盾纠纷类别进行智能划分、矛盾风险自动评级，在研、交、办、结各个环节，以短信形式及时提醒相关责任人，对需要多部门协同办理的，同步向其他相关成员单位发送协办申请，并将处置流程线上公开，实时跟踪推进，力促矛盾纠纷处置规范、流转顺畅，打造矛盾纠纷排查化解综合治理新格局。

　　市公安局红谷滩分局龙兴派出所自“三大专项行动”部署开展以来，把矛盾纠纷排查化解作为深化“派出所主防”重要发力点，在谋划部署、因情施策、机制运行上巧用“农、老、校”三字工作法，发挥村级调解第一道防线。该所组建由村委及乡贤构成的人民调解队伍，实现一般纠纷内部化解；引导老党员、老干部、老模范、老战士、老教师“五老”力量融入基层治理，打造最强“神经末梢”；发挥高校主人翁作用，联动教师、保卫处力量，打造校园警务室，发挥调解合力，努力做到“矛盾不上交、服务不缺位”。今年以来，龙兴派出所共排查化解各类矛盾纠纷133起，调解成功率达97.9%。