近年来，进贤县以“为民办实事”为根本出发点，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，盯重点、破难点、创亮点，持续优化营商环境，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进一步擦亮“进心办”政务服务品牌。
一、以“一件事一次办”改革推进集成化建设
“以前都要跑几个单位，提交各种材料，现在只要在这一个窗口提交一次材料，就能把我要办的证办下来，真方便！”日前，在县政务服务中心顺利办好经营火锅店所需相关证照之后，涂萍萍感慨地说道。
针对一件事需要多个不同部门审批，企业群众“多头跑、来回跑”的痛点问题，进贤县政数局通过信息共享实现更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”，将“多部门”“多流程”“多环节”事项办理整合为“一件事一次办”，推出开办超市、企业开办、企业变更等7项法人主题服务，灵活就业、公民身后事等16项个人主题服务。
在政务大厅专设“一件事一次办”窗口，对前来办理“一件事一次办”的群众，遵循“有问必答、有疑必解、有求必应”的服务原则，帮助办事群众快速办理、办结相关业务，让企业群众从“多头找部门”“多次办理”到“一个窗口一次办成”，办事效率得到极大提升。截至目前，进贤县线上+线下“一件事一次办”已办结12495件。
“我是来办房产证的，第一次来，一进大厅导办员就上前询问，帮我取完号后主动把我带到了服务窗口，她们很热情，感觉在这里办事很方便！”家住进贤县民和镇的洪女士顺利拿到房产证后连连称赞道。
据了解，为彻底解决综窗改革中窗口人员管理困难、办事效率较低、服务态度不优等问题，该县通过政府购买服务方式，将大厅导引、窗口受理、帮办代办等前端服务工作，整体委托给第三方服务机构，开启了“大综窗+服务外包”的政务服务改革新模式。由第三方公司选聘政治素质硬、文化程度高、工作责任强、服务态度好的工作人员，组建了一支25人的专业化政务服务团队，专职负责窗口服务，整体提升政务服务能力。
今年以来，共提供办事引导服务1000余次、提供帮办代办服务80余次。
三、以“互联网+惠企”推进信息化建设
进贤县全面推进数字政府建设，不断优化营商环境。依托“惠企通”平台，创新构建“线上惠企通 线下一窗办”惠企兑现服务机制，认领、录入惠企政策事项115条。“惠企通”平台全县累计注册企业数20640户，累计兑现资金4138万元，惠及企业8085家。为进一步推进“互联网+惠企”，拓展电子证照应用场景，进贤县政数局对照省市公布的电子证照目录清单，组织县直各部门梳理本地区电子证照目录清单，推进“免证大厅”建设，依托“一窗式”综合服务平台和“赣服通”，推出“扫码亮证”、“亮证扫码”和“刷脸办事”功能。证件数字化，精简了办事流程，打通认证难点，疏通办事堵点，提升了企业群众办事体验感。本地上线的电子证照种类从前期的37种扩充至107种，实现实体证照与电子证照同步签发，目前累计签发电子证照211050张，全县电子证照的使用率达到99.84%。
