“老人家，您别急，先坐着休息下。”7月10日，一名老人来到进贤县政务服务中心办理业务，工作人员主动上前询问得知该老人想办理医保卡补办业务，根据核实确认身份证，老人家住张公镇全福村并已经97岁高龄。因天气炎热，老人年事已高，且医保卡补办业务已下放到各乡镇便民服务中心，与张公镇便民服务中心对接后中心第一时间派专人护送陪同老人办理业务。
今年以来，县政务服务中心不断推进政务服务“适老化”服务工作，进一步优化政务服务、增强帮办代办能力。大厅的帮办代办员会主动迎接老年人，建立“陪伴式”服务模式，为前来办事的老年人提供咨询引导、资料填报、复印打印、帮缴代缴等“一对一”服务，做好老年人服务的“贴心人”，进一步改善老年人办事体验。
“这里的工作人员服务热情，办事效率高，考虑周到，为我们提供了便利的服务，真是太好了。”来办事的群众纷纷说道。
县政务服务大厅负责人陶振说，下一步，县政务服务中心将继续贯彻落实“为人民服务”这一基本原则，加大为特殊群体提供优质预约服务、上门服务力度，持续做好群众服务工作，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
