湾里管理局社会事务办精心组织开展“我为群众办实事”送服务上门活动

2021-07-09 1969

为有效解决部分残疾人办证难问题，最大程度方便残疾人，切实提升残疾人服务质量，我办主动谋划、精心组织，扎实开展“我为群众办实事”送服务上门活动，切实让群众少跑腿。

一是分类服务，建立两个台账。在残疾人鉴定年审工作中，做到普遍提前通知，主动与辖区内村、社区对接，针对偏远地区出门难、行动难的肢体不便人群和精神、智力办证难人群等两类人员进行梳理，分别统计全局需要上门认证的残疾人，建立人员信息台账。

二是统筹安排，提供个性服务。针对偏远地区出门难、行动难的24人，携手市第四医院开展肢体类上门评残活动；针对行动困难、年龄偏大、难以配合的18人，联合南大附属三三四医院进行精神、智力类上门评残服务，为残疾群众现场办理第二代残疾人证。

三是现场倾听，开展需求调查。活动现场，工作人员用心倾听，了解他们的身体生活状况和实际困难，对新办证群众的实际需求进行全面调查，采集需求40余个，再次告知办证所需材料及相关流程，并一一解答疑问，切实解决实际困难，真正做到让残疾群众满意，持续提升他们的获得感和幸福感。

湾里管理局残联 柳学璋