为进一步激发市场活力，提升消费者满意度，高新区市场监管局因地制宜大力开展放心消费行动，强化消费者权益保护实施举措，全力营造放心消费大环境。

一、统筹部署，扎实推进放心消费行动。贯彻落实《南昌市市场监督管理局办公室关于大力开展放心消费行动的通知》要求，高新区市场监管局加强调度指导，明确任务分工、步骤安排、完成时限，提升各分局、片区负责人对推行线下购物无理由退货和创建放心消费示范单位重要性的认识，加快推进放心消费行动工作落实。

二、精细指导，全力提升放心消费参与度。高新区市场监管局工作人员通过走访、座谈等形式，深入大型商超和重点景区，梳理讲解省、市局“放心消费示范单位”“线下无理由退货承诺店”申报要求，帮助经营者完善内部管理、强化制度落实，引导企业商户主动作出线下无理由退货承诺；根据各类经营主体的特点，指导经营主体结合自身特点和商品属性，对线下无理由退货承诺内容、适用商品品种范围、退货条件、退货流程等进行承诺和公示。

三、加强督导，促进放心消费提质增效。通过奥体天虹、新城吾悦等重点商超引领示范作用，带动更多企业商户推行线下无理由退货，为消费者提供方便快捷的消费纠纷处理服务。实现日常消费维权服务与放心消费创建单位监管指导工作无缝衔接，同时告知企业商户对有违反诚实信用原则或存在恶意情形的消费者，有权拒绝退货，从而消除企业商户对承诺制度的顾虑和担忧，保护经营者的合法权益，不断提升放心消费承诺创建单位的服务水平。

截至5月，高新区有放心消费示范单位2家、ODR成员单位 5家、放心消费承诺单位9家、线下购物无理由退货承诺单位34家。