为进一步营造安全放心的消费环境，提升企业群众知法、懂法、守法的覆盖面，南昌经开区开展2024年消费环境建设“政府开放日”，通过“五进”、专题交流会等举措，让群众广泛参与，积极助力扩大内需。

一是答疑解惑，提升消费者维权意识。经开区市场监管局结合“五进”活动，在商超、企业、校园、社区和农村等重点区域开展“3·15”国际消费者权益日普法宣传。通过多种形式向过往群众宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，为群众解答日常消费中遇到的问题。同时邀请了江西盐业公司现场讲解各类食用盐相关知识，有效提升消费者维权意识。

二是绿色通道，营造安全放心消费环境。为进一步推动政务公开与企业服务深度融合，利用“政府开放日”搭建与企业沟通桥梁。3月14日上午，经开区市场监管局组织辖区ODR企业召开了消费和解绿色通道企业培训交流会。会上对各企业进行了有关诚信守法经营的提醒告诫，讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》《全国 12315 互联网平台在线消费纠纷解决企业管理暂行办法》重点内容，同时，企业代表分享了作为维护消费者权益“第一责任人”的心得体会，以及在面对消费纠纷处理过程中遇到的难点问题进行交流讨论。

三是高效处理，保障消费者合法权益。一面锦旗，不仅仅饱含着消费者的真挚谢意，更代表对我们市场监管工作的信任与认可。3月14日，消费者张女士将一面印有“困难之时伸援手，为民解忧人人颂”的锦旗送到经开区市场监管局蛟桥分局，工作人员用心、用情、高效率地处理好每一件投诉举报，把全心全意为人民服务落到实处，让投诉举报工作再上了一个新台阶。