5月23日15时许，一名中年男子心急如焚地来到南昌市交通运输综合行政执法支队投诉处理科求助，称其从外地带母亲来昌看病，乘坐一辆出租车，下车后将行李箱遗忘在了车后备箱，内有母亲的病历，请求工作人员帮助寻回。

了解情况后，该支队投诉处理科工作人员陶洪声连声安慰乘客不要着急，并询问乘坐的出租车具体车牌号及行驶路线等信息。但乘客称未记住车牌号码，更不清楚出租车司机相关信息。于是，陶洪声立即让同事王彬根据乘客描述的上下车时间和地点，调取该时段出租车监控信息，挨个进行排查，最终找到了该乘客乘坐的出租车的车牌号码。

随后，陶洪声帮助乘客联系到车属公司的工作人员，很快便与司机取得了联系，要求出租车司机帮乘客将行李送到南昌大学第一附属医院。乘客拿到行李后，立即打电话至投诉处理科，对该支队工作人员为民解忧的热情和耐心帮助表示衷心感谢。

群众利益无小事。近年来，南昌市交通运输综合行政执法支队始终秉承“为人民服务”的初心，坚持党的群众路线，想群众之所想，急群众之所急，千方百计为群众解决实际困难，不断提升人民群众的满意度。