5月26日,南昌市交通运输局党组书记、局长熊保良到瑶湖西客运驿站调研视察,详细察看了售票、安检、候车等相关工作流程,看望了一线职工,督促江西都市城际公交有限公司牢牢担起客运驿站的安全主体责任,保障安全,提升服务,初心为民,便捷出行。

市交通运输局党组成员、副局长车小琴,高新区城环局局长林雯,市政公用集团党委委员、江西长运股份有限公司党委书记、董事长王晓,江西长运股份有限公司党委委员、副总经理占梁,江西都市城际公交有限公司党委书记、执行董事甘冰等陪同。

为践行“学党史 悟思想 办实事 开新局”的初心使命,全面深化“我为群众办实事”实践活动,南昌市交通运输局围绕便利广大旅客就近乘车,精心谋划,在高新区的大力支持下,推动江西都市城际公交有限公司完成了南昌市瑶湖西客运驿站升级改造。驿站候车环境舒适温馨,交通换乘便捷,实现客运、地铁、公交三位一体的无缝衔接零换乘。同时,严格落实交通场站各项安全管理措施,执行规范安检、实名购票、有序防控等相关管理要求,实现了群众出行服务好、企业经营效益好、行业管理规范好的“三好”局面。

一、深入基层一线,了解群众所思所急所需

随着南昌市城区的迅速发展及瑶湖大学园区的落成,广大旅客、学生的出行需求也急剧增长。由于原南昌市各大客运站场都坐落于老城区内,布局不够完善,南昌东区域的南昌东长途客运站又尚未建成,导致南昌东部乘客出行不便捷。以前,南昌城东广大旅客乘坐往瑶湖方向出城的班线,需通过公交、地铁转乘前往老城区的客运站场乘车,往返迂回近两小时。为满足旅客及广大学生就近乘车的快捷出行需求,提高出行效率,减少途中迂回,依据交通运输部《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》精神,南昌市于2019年12月建成了瑶湖西简易客运停靠站。该停靠站的设立得到了广大旅客一致好评,但在服务品质上离一线城市的驿站环境还有些差距。

二、升级服务品质,扎实为民办实事办好事

为全面落实南昌市委、市政府“转作风、优环境”要求,实施交通运输服务品质大提升,2021年4月,依据交通运输部修订发布了《道路旅客运输及客运站管理规定》的相关标准,在市交通运输局的指导和支持下,江西都市城际公交有限公司对瑶湖西停靠站进行了升级改造。

一是硬件设施提升。投入近40万元将瑶湖西停靠站升级改造为60平米的客运驿站,增设了乘客候车休息区,配备了自助售取票机、自助售货机、免费手机充电、行包安检仪、洗手台等服务设施设备。

二是科技信息提升。为提升旅客的乘车体验,公司对站务系统进行了升级改造。旅客通过微信下单购票,选择瑶湖西乘车,车辆在始发站发班后,可实时查看班车所在位置及大致到达瑶湖西的时间。同时,班车即将到达瑶湖西客运驿站前,司机端会收到前方即将到达瑶湖西以及上客人数的语音提醒。

三是服务品质提升。通过增加智能化售票,实现线上线下购票、检票一码通,自助购、取票功能。同时,驿站增加了免费充电,提供免费的冷、热水,志愿者等服务举措,极大的提升广大旅客的出行舒适度和体验感,着力打造南昌营商环境“交通样板”。

三、强化安全管理,建设人民满意安全交通

瑶湖西客运驿站自开通以来,客运运营线路涉及三个地市、17条线路,车辆班次及客运量稳步增长。自2019年日发 50 余班次发展到目前日发 100 余班次,日均客运量由起初的 200 余人次增长到目前的平日400 余人次、节假日1000余人次。

作为南昌市客运班线东出城最后一道防线,在安全管理方面,瑶湖西客运驿站严格做到“三落实”“一确保”:落实实名制乘车管理要求;落实“三品”检查安全管理措施;落实疫情防控措施;确保所有旅客上高速前全部系好安全带。

人民满意,交通先行。南昌市交通运输行业坚持交通为民,把旅客便捷出行作为“学党史、办实事”的惠民大事来抓,为道路客运转型升级开出“客运驿站”“一站多点”的良方,为群众便捷化、多样化的高品质出行提供有力的运输保障。