南昌市交通运输部门全面落实南昌市委、市政府“转作风、优环境”要求，围绕便利广大旅客就近乘车，精心谋划，推动江西都市城际公交公司完成了南昌市瑶湖西客运驿站升级改造。驿站候车环境舒适温馨，交通换乘便捷，实现客运、地铁、公交三位一体的无缝衔接零换乘。同时，严格落实交通场站各项安全管理措施，执行规范安检、实名购票、有序防控等相关管理要求，实现了群众出行服务好、企业经营效益好、行业管理规范好的“三好”局面。一、深入基层一线,了解群众所思所急所需

随着南昌市城区的迅速发展及瑶湖大学园区的落成,广大旅客、学生的出行需求也急剧增长。由于原南昌市各大客运站场都坐落于老城区内,布局不够完善,南昌东区域的南昌东长途客运站又尚未建成,导致南昌东部乘客出行不便捷。以前,南昌城东广大旅客乘坐往瑶湖方向出城的班线,需通过公交、地铁转乘前往老城区的客运站场乘车,往返迂回近两小时。为满足旅客及广大学生就近乘车的快捷出行需求,提高出行效率,减少途中迂回,依据交通运输部《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》精神,南昌市于2019年12月建成了瑶湖西简易客运停靠站。该停靠站的设立得到了广大旅客一致好评,但在服务品质上离一线城市的驿站环境还有些差距。

二、升级服务品质,扎实为民办实事办好事

为全面落实南昌市委、市政府“转作风、优环境”要求,实施交通运输服务品质大提升,2021年4月,依据交通运输部修订发布了《道路旅客运输及客运站管理规定》的相关标准,在市交通运输局的指导和支持下,江西都市城际公交有限公司对瑶湖西停靠站进行了升级改造。

一是硬件设施提升。投入近40万元将瑶湖西停靠站升级改造为60平米的客运驿站,增设了乘客候车休息区,配备了自助售取票机、自助售货机、免费手机充电、行包安检仪、洗手台等服务设施设备。

二是科技信息提升。为提升旅客的乘车体验,公司对站务系统进行了升级改造。旅客通过微信下单购票,选择瑶湖西乘车,车辆在始发站发班后,可实时查看班车所在位置及大致到达瑶湖西的时间。同时,班车即将到达瑶湖西客运驿站前,司机端会收到前方即将到达瑶湖西以及上客人数的语音提醒。

三是服务品质提升。通过增加智能化售票,实现线上线下购票、检票一码通,自助购、取票功能。同时,驿站增加了免费充电,提供免费的冷、热水,志愿者等服务举措,极大的提升广大旅客的出行舒适度和体验感,着力打造南昌营商环境“交通样板”。

三、强化安全管理,建设人民满意安全交通

瑶湖西客运驿站自开通以来,客运运营线路涉及三个地市、17条线路,车辆班次及客运量稳步增长。自2019年日发 50 余班次发展到目前日发 100 余班次,日均客运量由起初的 200 余人次增长到目前的平日400 余人次、节假日1000余人次。

作为南昌市客运班线东出城最后一道防线,在安全管理方面,瑶湖西客运驿站严格做到“三落实”“一确保”:落实实名制乘车管理要求;落实“三品”检查安全管理措施;落实疫情防控措施;确保所有旅客上高速前全部系好安全带。

人民满意,交通先行。南昌市交通运输行业坚持交通为民,把旅客便捷出行作为“学党史、办实事”的惠民大事来抓,为道路客运转型升级开出“客运驿站”“一站多点”的良方,为群众便捷化、多样化的高品质出行提供有力的运输保障。