本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）编制，由概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议提起行政诉讼的情况、其他需要报告的事项、存在的主要问题及改进措施、附表共8部分组成。报告中所列数据统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。报告电子版可在南昌市人民政府门户网站（www.saintpaulhem.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与南昌市民政局办公室联系（地址：南昌市红谷滩新区会展路199号红谷大厦a座4楼；邮编：330038；电话：0791-83986710;传真：0791-83986711；电子邮箱：511477223@qq.com）。
一、概述
（一）完善信息公开长效机制
一是加强组织领导，及时调整了由局主要领导任组长、其他局领导任副组长、机关各处室（局）负责人任成员的政务信息公开工作领导小组，全面指导推进全局信息公开工作；二是强化制度建设，制定了《南昌民政网信息发布管理制度》《南昌市民政局政务新媒体管理办法》《南昌市民政局网络安全责任制度》，规范信息公开各项工作要求，强化信息公开工作的制度保障。
（二）拓展政务信息公开渠道
以方便群众办事、便于群众知情、利于群众监督为原则，充分发挥政务新媒体的作用，在原有新浪微博、腾讯微博、人民网微博和新华微博4个微博平台的基础上，我局于2016年12月建立微信公众号“南昌民政发布”，2017年正式使用，定时推送民政重点工作、办事指南、政策解读等民政动态信息，积极回应广大市民关注的热点问题，打造公开型、互动型、服务型的民政政务服务平台。
（三）优化网站公开内容
一是调整网站目录，增设“中国共产党第十九次代表大会”“不忘初心、牢记使命—党的十九大精神学习专栏”，深入宣传贯彻党的十九大精神；二是加强社会组织信息公开，定期公示每月社会组织成立、变更、注销信息和“双随机一公开”执法信息，接受社会大众监督；三是增强政民互动交流，2017年共通过局网站、微博、微信回复回应公众关注热点或重大舆情15次，第一时间回复市民留言132次。
（四）做好“12345”服务热线工作
我局把市12345政府服务热线作为倾听民意、了解民情、解决社会热点问题的重要渠道，2017年以来，共受理热线平台工单47件，案件办结率100%，其中按诉求分为咨询类26件、建议求助类11件、投诉举报类10件。在工单处理过程中，工作人员始终站在诉求人的角度，对于对政策不理解的，耐心解释，对于违规事件，细心教育，柔性执法，兼顾各方利益，保障工单办理让群众满意。
二、主动公开政府信息的情况
我局按照全市统一分类主动公开本机关的政府信息。据统计，2017年度累计在“南昌市政府信息公开网站”主动公开信息3239条，较去年同期新增543条；在南昌民政网（http://mzj.nc.gov.cn/）主动公开信息5459条，较去年同期增加646条。微博微信回应公众关注热点或重大舆情41次，其他方式回应91件，发布政策解读稿件2篇。主动公开的政府信息未涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私，也未出现危机国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的信息。
三、依申请公开政府信息办理情况
2017年，我局共收到5件依申请公开，均已按时回复。
四、政府信息公开的收费及减免情况
无。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
无
六、其他需要报告的事项
无
七、存在的主要问题和改进措施
2017年，我局的政务公开和政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但面对新时代新任务新要求，在民政信息化建设、政务公开、民政网站建设等方面，还需要不断完善。我局将在今后的工作中，进一步提高全市民政系统政务公开和政府信息公开水平。2018年我局将重点抓好以下工作：一、加大民生领域信息公开力度，重点公开社会救助、社会组织、养老福利等社会重点关注领域信息；二、加大回应解读力度，积极组织参加网上访谈等栏目，举办新闻发布会，丰富信息公开的内容和形式，定期回应公众关注的热点或重大舆情。
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