2019年南昌市民政局政府信息公开工作年度报告
一、总体情况
年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）编制，由概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议提起行政诉讼的情况、其他需要报告的事项、存在的主要问题及改进措施、附表共8部分组成。报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。报告电子版可在南昌市人民政府门户网站（www.saintpaulhem.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与南昌市民政局办公室联系（地址：南昌市红谷滩新区会展路199号红谷大厦A座4楼；邮编：330038；电话：0791-83986700;传真：0791-83986711；电子邮箱：2202398309@qq.com）。
（一）完善信息公开长效机制
一是加强组织领导，及时调整了由局主要领导任组长、其他局领导任副组长、机关各处室（局）负责人任成员的政务信息公开工作领导小组，全面指导推进全局信息公开工作；二是强化制度建设，制定了《南昌市民政局网上信息发布保密审查制度》《南昌市民政局政务新媒体管理办法》《南昌市民政局新闻报道和信息宣传工作奖励规定》，规范信息公开各项工作要求，强化信息公开工作的制度保障。
（二）拓展政务信息公开渠道
以方便群众办事、便于群众知情、利于群众监督为原则，充分发挥政务新媒体的作用，主要有新浪微博、微信公众号“南昌民政发布”，定时推送民政重点工作、办事指南、政策解读等民政动态信息，积极回应广大市民关注的热点问题，打造公开型、互动型、服务型的民政政务服务平台。
（三）优化网站公开内容
一是调整网站目录，集约化网站建设，新增多个专栏优化信息宣传；二是加强社会组织信息公开，定期公示每月社会组织成立、变更、注销信息和“双随机一公开”执法信息，接受社会大众监督；三是增强政民互动交流，2019年共通过局网站、微博、微信回复回应公众关注热点或重大舆情58次，第一时间回复市民留言256次。
（四）做好“12345”服务热线工作
我局把市12345政府服务热线作为倾听民意、了解民情、解决社会热点问题的重要渠道，2019年以来，共受理热线平台工单79件，案件办结率100%，其中按诉求分为咨询类17件、建议求助类46件、投诉举报类16件。在工单处理过程中，工作人员始终站在诉求人的角度，对于对政策不理解的，耐心解释，对于违规事件，细心教育，柔性执法，兼顾各方利益，保障工单办理让群众满意。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 |
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信息内容 |
本年新 |
本年新 |
对外公开总数量 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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规范性文件 |
3 |
3 |
3 |
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第二十条第（五）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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|
行政许可 |
0 |
0 |
0 |
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其他对外管理服务事项 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（六）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
处理决定数量 |
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|
行政处罚 |
0 |
0 |
0 |
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行政强制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（八）项 |
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信息内容 |
上一年项目数量 |
本年增/减 |
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行政事业性收费 |
0 |
0 |
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第二十条第（九）项 |
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信息内容 |
采购项目数量 |
采购总金额 |
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|
政府集中采购 |
0 |
0 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
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|
二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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|
三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（六）其他处理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（七）总计 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
2019年，我局的政务公开和政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但面对新时代新任务新要求，在民政信息化建设、政务公开、民政网站建设等方面，还需要不断完善。我局将在今后的工作中，进一步提高全市民政系统政务公开和政府信息公开水平。
2020年我局将重点抓好以下工作：一、加大民生领域信息公开力度，重点公开社会救助、社会组织、养老服务等社会重点关注领域信息；二、加大回应解读力度，积极组织参加网上访谈等栏目，举办新闻发布会，丰富信息公开的内容和形式，定期回应公众关注的热点或重大舆情。
六、其他需要报告的事项
无
赣公网安备 36010802000056号
