东湖区实现1114项依申请政务服务事项网上可办

近日，在东湖区政务服务中心三楼的综合服务窗口前，市民邬运河匆忙赶来办理企业注销业务。因为到了下班时间，邬运河只是抱着试一试的心态来到窗口咨询，没想到工作人员依旧秉着“让群众最多跑一次”的服务精神，立即帮其办理了业务。“本以为办不了，没想到过了下班时间，工作人员依旧为我们热情服务。”邬运河为这里的办事效率点赞。

政务服务模式创新，数据共享跨域办理，给群众带来了实实在在的获得感。一直以来，东湖区政务服务中心积极推行“延时错时预约+帮办代办+一对一讲解”服务机制，让企业和群众办事不断档、服务不打烊、办事有人帮、疑难有人解，做到“零距离”政务服务。截至上半年，该中心5个综合窗口实现924项政务服务事项无差别办件，共办理政务服务事项4086件，办事效率提升60%。同时，该中心进一步拓展“小赣事”帮办代办职能，建立“小赣事”增值服务机制，今年上半年，东湖区政务服务大厅青年志愿服务站和“小赣事”文明志愿者累计组织100余名志愿者为企业群众提供帮办代办、咨询引导等服务230件。

优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。东湖区深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，实现1114项依申请政务服务事项网上可办率100%，全程网办率超过80%。

“我们通过组织各入驻单位重新梳理审批程序，取消、合并非必要性环节，东湖区推进市不动产东湖分厅、东湖区人社、卫健等部门压缩事项办理时限，在简化流程上做‘减法’，在优质服务上做‘加法’，变‘群众跑腿’为‘数据跑路’。”东湖区政务服务数据管理局局长蔡舸介绍，今年上半年，东湖区政务服务事项网上办件共计435577件，处理南昌市政务服务“一窗式”平台550件超时超预审。通过采取“先行承诺、先办后补”的审批服务方式容缺办理，今年上半年，容缺受理办件事项85件。