党的二十届三中全会提出：“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。
服务“小窗口”，改革“突破口”。西湖区从企业和群众视角出发，持续优化营商环境，让各类经营主体底气更足活力更旺，发展势头更强劲。今年1至6月，西湖区完成规模以上服务业营业收入198.8亿元，总量居全省第一。
政务服务有“速度”更有“温度”
日前，在国恩大厦南昌国际眼镜城里，南昌市诚雅贸易有限公司负责人易学文和员工们一起处理发货进货事宜。这两年，公司眼镜生意蒸蒸日上，拿到暴龙等知名镜框江西总代理后，又新增了镜片业务。“多亏西湖区、南站街道帮助公司申请到财园信贷通，有效解决了公司发展资金短缺问题，让我的生意越做越大，营业额从创业初期的600万元增长到如今的超3000万元。”易学文说。
政务服务不仅有“速度”更有“温度”。西湖区持续推动营商环境优化，通过政企互动服务升级，打造便捷高效的政务环境。
罗艳是某公司员工，近日在西湖区政务服务中心综合窗口办理公司社保事宜，因大意不小心将社保缴纳账号填写错误，工作人员发现后立即帮其修改，并帮助其公司通过相应流程及时挽回缴费损失。“窗口服务又快又好，非常专业。”罗艳为政务服务中心工作人员的贴心服务点赞。
惠企政策加速落地是优化营商环境的重要标准。为让企业办理惠企政策兑现享受“直达快享”体验，西湖区市民中心设立线下“惠企政策兑现专窗”，开展惠企政策咨询和“帮代办”服务，实现各级、各部门惠企政策“一窗”办理。如今西湖区把原来惠企专窗功能合并进“企业之家”，企业办理惠企政策兑现业务可到政策专区咨询提交材料。同时，减少人工办理环节，线上依托“惠企通”平台实现“应兑尽兑”。
“兑现不见面，网上办理简单方便。”谈到惠企政策兑现提速，江西洪城环境股份有限公司研发中心负责人魏锋由衷赞叹。去年该公司申报企业研发政策奖励，今年获得研发奖补资金政策兑现款60万元，款项很快通过“惠企通”平台发放到账，极大激发了企业创新动力。今年以来，西湖区通过“惠企通”平台累计兑现2713.575万元，惠及企业460家。
全周期一链式办理助力老楼“焕新”
“作为一家建筑行业集采平台，公司线下访客多，对停车位的需求量大。正好方禾中心改造增加了车位，满足了公司诉求，所以公司7月实现签约入驻，现在租了一层楼，业务订单稳健增加。” 在丁公路117号方禾中心17楼，楼宇新增企业江西赣建云采科技有限公司财务副总监陈冬说。
方禾中心前身是2002年建设的原煤炭大厦，以前路面破烂、地下室停车位仅有20个，导致楼宇商家入驻率低。西湖区走访辖区收集商家诉求，探索引入方禾园区管理有限公司对原煤炭大厦进行整体改造，更新成立了方禾中心。方禾中心以停车场改造为突破口，新增楼宇停车位（地下地上）近160个，整体改造预计8月底全部完工，目前已新招引入驻企业43家。
针对类似方禾中心的楼宇，西湖区引进第三方专业机构，进行载体空间改造焕新。目前，正在针对全区楼龄20年以上的23栋老旧楼宇实施部分或整体改造，改造重点为地下停车场、办公区电梯、电力设施、消防安防技防等公共部位，以及配建楼宇会议（商务接待）中心、员工餐厅等公共服务配套设施。鼓励有条件的楼宇引入便利店、简餐店、健身房等社区功能元素，逐步提质升级，不断完善商务楼宇配套服务，力争将一栋栋楼宇打造成一个个小型的“产业园”。
优化楼宇发展环境，不只有空间硬件改造，更有内在软件提升。在新力中心、百力佳数字经济产业园、汇海国际等6栋楼宇建设楼宇（党群）服务站；梦想小街数字经济产业园成为全市首批中小企业服务工作站之一……今年以来，西湖区积极在商务楼宇申报设立楼宇服务站、中小企业服务站、营商环境联系点等，整合对接银行、律所、财税等社会服务资源，拓展楼宇社会化、市场化服务范畴。同时，研发搭建楼宇经济产业服务链，为企业提供选址入驻、施工装修、工商注册、税务登记、融资扶持、业务指导、诉求建议、升规入统等各个环节的全周期一链式线上办理。
助力人才与企业“双向奔赴”
“真没想到自己创业还有政府补贴，而且工作人员上门服务，办理流程简单方便。”近日，新文轩厨房设备店负责人章可开心地告诉记者，他刚获得了西湖区对接办理的一次性创业补贴，这让他对未来发展更有信心了。
为助力企业稳步发展，西湖区多举措加强与企业的沟通，精准掌握企业人才需求。线下针对辖区企业定期上门服务，了解企业用工情况，解决企业发展难题；线上通过“网上办”“掌上办”等渠道开展企业调查，及时掌握企业需求。
来自上饶市的周兴宇毕业于江西财经大学，今年在参加学校校招活动中，西湖区就业之家工作人员向其详细介绍了南昌市新“人才10条”。得知自己符合申领人才补贴的条件，周兴宇决定留在南昌就业，目前已成功入职到内蒙古伊利集团南昌分公司。“‘5+2就业之家平台’给企业招聘带来了新渠道，极大缓解了企业招聘压力。”内蒙古伊利集团南昌分公司人事经理蔡晓告诉记者。
依托“5+2就业之家”平台，今年西湖区先后走进江西财经大学、重庆交通大学、山西农业大学等院校，将现场招聘活动与政策宣传、直播带岗、校政合作签约、职业测评、简历指导等结合，为求职者提供干货十足的就业信息，广泛宣传就业创业政策，营造良好的就业创业氛围。据了解，今年1至7月，西湖区开展线上线下招聘会210场，企业累计参会10294次，提供岗位数2.8万余个，收到简历数16275份，初步达成就业意向2719人。源源不断的人才为西湖区各类经营主体发展提供了“硬支撑”。
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