主要事例:一是线上答疑解民惑，黄马乡以公众号为主要沟通手段，建立“公开答疑”双向渠道，定期发布全乡经济发展、居民就业等政策内容及最新工作进展，村民可随时提出问题，并由管理人员转至相关业务人员点对点作出解答。截至目前，共推送有关政策信息10余条，为群众解疑答惑20余次。二是线下活动惠民生，创新线下政民互动新形式，通过“请进来＋走出去”的方式搭建与居民沟通交流的新平台。定期开展“政务公开赶大集”等群众喜闻乐见的活动，由人社、民政、残联等职能部门业务人员组成工作队，与群众“面对面”交流，向群众宣传医保、养老、就业、助残等最新政策信息，畅通民意表达渠道，激发群众参与政务公开工作热情。截至目前，收集并解决群众反映问题3件，惠及群众100余人次。

政务公开工作亮点：“乐游黄马”公众号持续优化，创新设置“政务公开—向人民报告专栏”，坚持把低保审批、农村建房等群众关切点作为宣传政策、收集民意、服务群众的重要抓手，不断提升政务公开实效，切实以群众“看得见”的政务公开，搭建“摸得着”的便民服务。