“民声通道”意义：中共南昌县委高度重视“民声通道”工作，成立了县委“民声通道”工作办公室，专门负责“民声通道”工作。多年来，“民声通道”认真受理群众的反映，督促有关方面妥善解决群众的合理诉求，为党委、政府及时反映社情民意和来自各方面的意见建议，为化解社会矛盾、促进社会和谐，推进领导机关科学民主决策、促进全县经济社会又好又快发展发挥了重要作用。
“民声通道”受理范围：
1、中央和省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府重大决策部署、重要政策措施的贯彻落实情况；
2、对全县工作的意见和建议；
3、影响南昌县经济社会发展的重要情况和问题，包括影响投资环境、创业环境的情况和问题；
4、影响人民群众切身利益和社会稳定的突出问题；
5、重大突发事件、重要社情民意；
6、需要向县委反映的其他有关重要情况和问题；
“民声通道”受理要求：
群众拨打“民声通道”热线、编发电子邮件，须遵守以下几条：
1.所提出的建议和意见要切合南昌县实际，有针对性、可操作性，所反映的情况和问题必须客观真实；
2.必须提供真实姓名和有效联系方式，以便及时进行调查核实和反馈处理结果；
3.不直接接待群众来访。
“民声通道”不予受理范围：
1.已进入信访渠道或信访部门已协调得到解决的诉求；
2.县委“民声通道”工作办公室已经反馈办理结果且无处理错误的重复诉求；
3.已经进入司法程序，或法院已经判决的案件；
4.纪检监察部门已在办理或已办结的案件。
“民声通道”工作流程：社会各界人士可以通过移动电话、互联网站、电子邮件和手机短信等方式向县委“民声通道”反映有关重要情况。县委“民声通道”收到情况反映后进行分类登记，经审阅编辑呈报县领导审签，县委“民声通道”再对群众反映的重要情况进行立项，向相关乡镇或部门的主要负责同志发函，限期办结。办理结果报县委“民声通道”审核，核办结果报县有关领导。同时，不定期对有关办件进行明察暗访，对办结不实和整改不到位的乡镇或部门予以通报，问题严重的追究相关责任人的责任。县委“民声通道”还选择部分办结的典型案例向社会公布，接受群众监督。县委“民声通道”还对各个阶段群众反映的热点问题和苗头性、倾向性问题进行综合统计分析，为县委决策提供参考依据。
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