“今天上班看到坑坑洼洼的路已经修好了！”“谢谢代表”……一条条手机简讯，让人大代表与选民之间联系更加紧密。
基层民主是全过程人民民主的重要体现，关乎人民群众对美好生活的向往，与人民群众直接相关、紧密相连。近年来，南昌县三江镇人大积极探索民生实事全生命周期管理，把人大代表联络工作站开到百姓家门口，找准监督“小切口”、解决群众“身边事”，奋力书写践行全过程人民民主的三江答卷。
倾听民声：联络室开到家门口
结合开展各类代表活动，探索“联络站3+”工作模式，创新联络站作用发挥路径，推进站（点）用起来、活起来、火起来。
“联络站+网格”，民意收集更细更快。利用QQ、微信群，建立“网格员－代表－联络员”信息网，形成意见收集闭环，以“代表直通车”活动形式，走进选民当中，确保居民诉求有人接，居民意愿代表及时掌握，拓宽民心民意收集面。围绕问题办理，按照“问题－建议－受理交办－督办－回复”的工作流程，形成意见处理闭环，全程紧盯督办、事了案结、做到民有所呼、我有所应，确保群众反映的困难诉求件件有回音、事事有落实。
“联络站+村居治理”，民意所需更近更全。围绕村居治理主题，利用人大代表联络工作站，整合村委会多方资源力量，组织人大代表积极参与村民议事会、板凳会等，近距离感受治理的痛点、难点、堵点，为基层社会治理出谋划策。
“联络站+信息化”，民意所求更便更实。立足信息化建设与作用发挥，将人大代表联络工作站打造成党的政策法规“宣传站”、人大代表“加油站”、村民诉求“化解站”。拓展代表学习党的方针政策和代表履职法律法规的“云上”平台，让代表能力提升更便捷；通过微信等形式，推送代表履职信息，为线下联络工作站吸引更多“民声”，为镇人大工作聚集更多民心。
情系民盼：民生实事商量着办
众人的事情众人办，群众的事情商量着办。三江镇人大对标“完整的制度程序”和“完整的参与实践”，探索建立代表、村民与职能部门、设计施工单位之间的会商机制，建立跟踪、协调、通报三项督查机制，通过组织多场居民议事会、代表听证会、项目督办会等专题议事活动，推动全过程人民民主往前端、往日常走深走实，推动民生实事办到群众心坎上。
为推动三江镇源溪村路面工程尽快落地，村选人大代表将征求的群众意见充分融入到整修计划中，并组成了一个懂道路施工的代表监督小组，对此项目全程监督，从压平、混凝土进厂、沥青铺设进行全过程的监督；为提升群众生活幸福感，方便群众生活，三江镇9个村都进行了旱厕改造工程，经过几个月的努力，位于集镇的公共厕所已经正式开放使用，极大的方便了在田间工作的农民，得到群众的普遍称赞；集镇车辆乱停乱放、停车难等问题群众急盼解决，一直是代表们关注的重点，去年有群众提出“增加停车位，缓解赶圩停车困难”的建议，三江镇人大将其纳入民生实事意见建议台账后，很快，在各个职能部门积极协调下，已新增两个停车点，大大减轻了群众上街赶集车流量大停车难的问题……在一次次“商量办”的过程中，群众真切感受到全过程人民民主就在身边。
解忧纾困：人大监督落地有声
对人大而言，民生实事不能一“决”了之，人大及人大代表在民生实事的各个环节中应该持续关注、深度参与，积极发挥代表作用，促进民生实事项目办理实效全面提升，切实做好民生实事项目全过程监督工作。
面对面座谈寻根问底。民生实事项目人大代表票决制工作是践行全过程人民民主的生动体现，是不断扩大人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的有力举措。三江镇人大通过专题座谈+听取报告+专项问询的方式，定期邀请各级代表、职能部门、施工单位等开展进站活动，通过每月督进度、每季听汇报，集中会诊，推动项目建设提质增效，以监督助推做好民生实事项目实施“后半篇文章”，确保民生实事项目高质高效完成，真正把民生实事办成人民群众满意的实事工程、民心工程。今年以来，三江镇人大已听取三个民生实事项目进展情况的报告，交办代表建议18件。
实打实督办打造闭环。三江镇人大围绕党委中心工作聚合力、谋发展，组织辖区内三级人大代表上下联动，聚焦人民群众普遍关心的热点、难点问题进行调研视察，不断强化监督方式，保障为民服务的“最后一公里”。按照事前调研、事中监督、事后评议的要求，健全“问题清单+督促整改”机制，强化跟踪问效，针对在进站座谈和实地督察中发现的问题，能整改的即查即改，形成整改清单，就地交办给牵头部门和施工单位限期整改，不能立即整改的列出整改建议，进行分类交办，由镇人大跟踪督办，整改完成后进行公示反馈，并组织开展“回头看”，做好监督后半篇文章。
创新履职一小步，民生福祉一大步。民生实事项目关系民生福祉，必须切实抓好推进落实。下一步，三江镇人大将继续引导全镇各级人大代表认真履职尽责，听民意、建真言、献良策、出实招，充分发挥人大代表的作用，深入践行全过程人民民主，加强民生实事项目实施的跟踪监督，切实将民生实事办到人民群众的心坎上，让人民群众得到更多、更直接的实惠，以实际行动奋力写好民生答卷。
