近日，西湖区政协深入桃花派出所、司法所，绳金塔街道综治中心，调研协商“创新非警务警情分流机制 提升社会治理水平”。

座谈会上，西湖公安分局、区司法局、区城管执法局、区市场监督管理局、区人力资源和社会保障局、西湖生态环境局、桃花街道、绳金塔街道作了工作汇报，委员们围绕调研主题交流发言。

“要通过非警务警情分流机制，创新矛盾纠纷化解模式，找准牵头部门，聚合多部门联动力量，变冰冷执法为有温度的执法。”区政协委员李强说。

“今年以来，我已参与了街道四起较大的纠纷调解，派出所、街道综治中心、司法所、区直单位既各司其职又相互配合，是调解成功的关键。”区政协委员兰贝丽结合本职工作交流了体会。

“非警务警情分流处置拓宽了处理群众诉求的渠道，建议加大分流处置智能化运用力度，线上智能监管，线下协同调处，提升社会治理智能化水平。”区政协委员何俐娜说。

“鉴于非警务警情具有多样性、复杂性特点，建议以‘民警+’模式‘出警’，降低‘民转刑、刑转命’案件发生风险。”区政协委员严浪表示，居民拨打了报警电话，事关人民群众生命财产安全，希望第一时间见“警”。

洪卓委员建议，加强非警务警情分流处置典型案例宣传力度，引导群众正确使用“110”“12345”平台处理自己的诉求。

会议指出，区直有关部门、各街道要提升合作能力，创新工作机制，群策群力，努力实现矛盾纠纷分流化解、联合联动化解。广大委员要聚焦非警务警情分流工作，提出高质量的、能解决实际问题的提案和社情民意信息，助力提升社会治理水平。