“真的太谢谢你们了，这么用心帮我办事情......”近日，在青云谱区税务局的办税服务厅，已经办理好业务准备离开的王先生对税务大厅工作人员赞不绝口。

原来，王先生是一位残障人士，针对王先生行动不便的特殊情况，又值高温天气，到达办税服务厅的第一时间，工作人员立马为王先生开通绿色通道，由专人陪同办理。工作人员先是询问得知办理契税缴纳业务，接着指导王先生先在手机上填写信息申请，然后引领至窗口审批并缴纳契税。业务办理结束后，工作人员搀扶王先生上车，为王先生提供暖心的服务。

残障人士的办税体验牵动着税务干部的心，税务工作人员始终坚持为群众办实事，解难题，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极营造优质服务氛围。为解决特殊群体办税难题，青云谱区税务局在办税服务厅增设了“特殊人员服务绿色通道”，只要残疾人、老年人等特殊人群前往窗口办理业务。就有专人引导，全程帮办，提供“一站式”“陪伴式”的专属服务。