近日，网格员在日常巡查走访中接到居民罗阿姨的求助，说自己的老年公交卡不能用了，需要进行年审，家里人没有时间，问社区的人会不会办理。

社区网格员当即在手机上查找如何进行公交卡年审，发现老年公交卡可以进行线上办理，随即和罗阿姨联系，告之线上办理老年公交卡需要比较长的时间，现在外面天气太热了，希望老人来社区办理。

在社区，网格员按照流程操作，并在公交卡年审工作人员的协助下，成功为罗阿姨办理了公交卡年审，老人随即表示感谢，点赞社区的服务很周到，很温暖。