“以前新开一家药店，食品、药品、器械经营许可证分别办下来，要反复申请4、5次，联系市、县2级审批部门，现在只要一次申请，就办好了所有相关证照，真方便！”我市首家通过一件事开办药店的李女士提起这次经历，就赞不绝口。

今年以来，南昌市市场监督管理局深入贯彻落实国家、省、市推动“高效办成一件事”工作部署,把服务群众和企业作为出发点和落脚点，坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

创新增效 便企为民

南昌市局紧紧围绕群众办事需求，将涉及面广、办理量大、办理频率高的政务服务“单项事”整合归集成“一件事”，按照不同应用场景、业务情形合理归集，科学设计办理流程，在前期开展“企业开办、变更、注销、迁移”“开餐饮店一件事”的基础上，于今年6月又新上线开办奶茶店、开办药店两个“一件事”。

针对“一件事”跨部门、跨业务的特点，通过优化办理要素和业务流程，实现流程再造、部门协同，变“串联”为“并联”，整合事项办理的表格、材料、环节，形成“一件事”事项办事指南，实行“一次提交材料、一次集成办结”。上述2个“一件事”事项提交材料由55份缩减至26份，压缩率达53%；办理时限由135个工作日压缩到25个工作日，压缩率达82%。

数据互联 一次通办

政务服务流程的集成重塑，实现数据互联互通是基础。南昌市局积极推进“一照通办”改革，在“一照通办”平台建设“一件事一次办”专区，通过系统集成、数据共享、数据回流等方式，实现共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，公共服务数据大汇聚，跨部门业务大协同，线上办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。平台还与全省可信身份认证体系对接，实现“一次登录，全网通行”，有效解决了网上办事“入口难寻”、页面多次跳转等问题。

服务升级 上下联动

在市、县两级政务服务大厅市场监管审批窗口设立“高效办成一件事”专窗提供线下服务。按照“一次告知”“一窗受理”“一次办结”的要求，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”和免费帮代办服务等制度，通过一次性收取申请材料以及并联审批，打造线上“一端受理”+线下“一窗办理”双重服务模式。

截至目前，全市共办理各类“一件事”事项300余件。 下一步，南昌市局将继续坚持目标导向、需求导向、问题导向，紧扣企业群众需求，延伸服务链条，拓展服务深度，全面推动已有“一件事”提质增效，并科学谋划推出更多“一件事”应用场景，持续优化升级服务，着力提升企业群众办事体验感和满意度。

稿源：审批科