“我们小区与企业仅一墙之隔，小区南侧住户距离企业空压机房不足50米，生产时空压机持续不断产生的嗡嗡声严重影响了我们的正常生活。”
    近日，江西南昌市高新区海上明月的一位住户回顾情况时说。
    海上明月的住户将情况反馈至南昌市12345热线平台后，高新生态环境主管部门工作人员主动联系了解情况，并指导企业从调整作业时间、更换老旧空压机、安装隔音降噪设备等措施降低产噪设备对居民的影响。同时将整改全过程同步反馈给住户，如今再也听不到“可恶”的嗡嗡声了。
   “南昌高新区属于高新技术产业开发区，以发展工业为主，随着经济快速发展，近年来工业噪声扰民问题日益突出，甚至影响了群众的获得感、幸福感和安全感。”高新生态环境局局长黄禄星告诉记者。
    据统计，南昌高新区2024年1月至7月，共接到生态环境信访件23件，其中噪声扰民问题居多，工业噪声污染问题已经成为园区快速发展中迫切需要解决的重点问题之一，治理好工业噪声污染不仅关系到群众的获得感、幸福感和安全感，而且也是服务企业，进一步优化营商环境推动高质量发展的重要工作。
   “我个人对低频噪声非常敏感，每晚都能听到对面水渠爆氧机和企业排气筒传来的噪声。”一名南昌市高新区新力渥园的住户反映情况时说。
    高新生态环境主管部门了解情况并介入后，立刻协调城建部门调整爆氧机的时间，下午5点后停止运行，同时指导企业安装消声器，进一步降低噪声，同时还让住户参与到噪声整改的全过程中。
  “现在晚上睡觉听不到低频噪声了，终于能睡个安稳觉了。”新力渥园的住户对处置结果表示满意。
    南昌高新区坚持以人为本，聚焦群众身边突出的工业噪声污染问题。一方面要及时妥善处理信访投诉，既要消音降噪，化解群众信访，也要温暖助企，服务经济发展。既要与群众做好解释沟通，也要对企业阐述噪声扰民的客观事实，组织普法宣传，调动其整改的积极性。主动服务做好沟通协调工作，结合居民的诉求和企业的实际情况，各抒己见，共同谋划整改方案，切实解决噪声污染问题。另一方面加强区域排查，善于发现群众身边可能存在的噪声污染问题，未雨绸缪，提前介入，指导相关责任单位落实整改。
    南昌高新区还在六月“考试季”开展专项行动，给广大考生营造安静的学习、生活及考试环境。通过提前与居民聚集区、学校考场周边的企业、工地沟通，督促各单位遵守法律法规，自觉排查整治噪声问题，严控作业时间和工业噪声。同时引入科技支撑，在原有地面巡查的基础上，增加了空中巡逻力量，形成了“空地一体”全方位巡逻体系，无人机、高空瞭望摄像头在考点周边进行实时巡查，为考生提供安静、舒适的应考环境，为考试期间按下“静音”键。
    下一步，南昌高新区要聚焦人民群众反映强烈、重复投诉率高的投诉信访件，结合“宁静守护”噪声污染综合治理行动，主动服务企业和群众，妥善解决好噪声污染热点、难点问题，进一步提高噪声信访投诉事项处理时效和质量。