张亦弛代表：

您提出的《关于规范居住区物业管理，提升市民居住品质的建议》已收悉，现答复如下：

1.我局联合镇、街及相关单位每月对在辖区内承接项目的物业企业（含改造后引入物业的老旧小区）进行“红黑榜”评选，考核包括物业企业履行物业服务合同情况、居民满意度测评、街道社区评议、城管执法管理部门评分、住建部门评分、物业企业信用信息评价体系等内容，根据“红黑榜”月度考核结果，建立物业服务企业“红黑名单”制度，全年累计2次评为“黑榜”的物业服务企业，限制在本区承接物业项目。

2.建立了以社区党组织、业主委员会、物业服务企业为基础，司法、执法、消防、住建、街道等职能部门共同参与的联席会议制度，充分发挥党员、居民、物业、业委会等力量，通过社区民主协商、联席会议等形式，做到街道吹哨、部门报到，集中解决居民反映的热点问题。此外，围绕“治理到小区、意到心坎”目标，探索建立“党委领导、政府指导、社区搭台、部门协同、社会参与”的党建引领“幸福圆桌会”服务机制，由各社区党组织收集物业企业、党员代表、居民代表等提出的小区存在问题，县级领导定期参加“幸福圆桌会”，相关职能部门现场协调解决。

湾里管理局景区与城乡建设办公室

                            2024年3月27日