西湖区基层政务公开标准化规范化“十县百乡”示范创建工作总结

全省政务公开标准化规范化“十县百乡”示范创建工作启动以来，西湖区紧盯中央、省、市部署要求，把推进政务公开标准化规范化建设作为密切党群干群关系、加强机关作风建设的重要方式，坚持政府信息线上线下同步公开，切实打通政务公开“最后一公里”。现将具体情况总结如下：

一、工作举措

（一）健全机构强保障。一是“领导”到位。成立了西湖区政务公开标准化规范化“十县百乡”示范创建工作领导小组，由区政府主要负责同志任组长，区政府班子成员为成员，下设领导小组办公室设在区政府办公室，负责区政务公开日常工作。二是“机构”到位。根据工作要求和人事变动情况，及时调整、优化区政务信息公开工作领导小组，加强对重点领域政府信息公开工作的组织推进、协调落实等各项工作。三是“人员”到位。明确我区为全省基层政务公开标准化规范化“十县百乡”建设申报单位之后，区政府及时研究，抽调区政府办公室干部参与，配齐配强人员，落实专人负责常态化政务信息发布，对我区基层政务公开标准化规范化专题进行日常检查、维护和更新。

（二）完善制度强保障。一是与“便民化”相结合。不断推动政务公开与便民服务在基层深度融合，第一时间研究出台了《南昌市西湖区办事一本通（个人版）》《南昌市西湖区办事一本通（企业版）》等规范性制度文件，明确了政务信息公开范围、公开内容、公开形式、公开程序等。在政务服务大厅放置了与群众生产、生活息息相关的乡村振兴、惠农政策、养老服务、社会救助、办事指南、事项清单等相关政策资料，设立了立式触屏查询机、联网电脑和打印复印一体机等设备，方便群众自助查阅。二是与“标准化”相结合。制定了“谁发布、谁管理、谁负责”的《政务公开信息审查制度》，要求各部门分管领导负责对发布内容进行审查把关。制定了《政策解读专员工作制度》、《政府信息依申请公开制度》、《政府信息回应关切工作制度》等，保障信息公开及时、准确、规范、高效。三是与“基础化”相结合。针对区行政审批大厅基础设施薄弱等实际，西湖区主动作为，积极打造。11月初，政务公开专区升级改造已全面完成并进驻，新改造的专区内，公众意见征集区、样表填写区、信息查询区、政策解读咨询区等功能区域科学划分。政务公开专区的硬件设施升级改造后，群众办事更方便更快捷。

（三）特色亮点强保障。一是坚持党建引领。西湖区以政府公开工作为抓手，围绕“治理到小区、服务到门口、满意到心坎”目标，丰富基层协商机制内涵，推行“党委领导、政府指导、社区搭台、部门协同、社会参与”的“幸福圆桌会”运行机制，把“幸福圆桌会”开在老百姓家门口，把居民关注的问题摆上桌面，让党员干部与基层群众面对面协商议事，大幅提升了为民办实事的质量和效率。二是坚持排忧解难。围绕群众最关心、最直接、最现实的公共事务和居民群众急难愁盼的民生实事，采取自上而下与自下而上相结合的方式广泛收集议事主题。自上而下主要是依托“民情家访”、“两代表一委员”进社区、在职党员进社区等活动，深入“访民情、知民意、解民难”，对于群众反映较为突出且需要通过基层协商民主解决的公共事务。自下而上主要是通过发放调查问卷、公开诉求电话，社区(村)QQ、微信等各类平台广开渠道收集议题。三是坚持长效管理。西湖区“幸福圆桌会”做法得到社会广泛认可，被中央、省、市主流媒体广泛报道,中央《新闻联播》、《人民日报》、《江西日报》头版头条、《中国经济周刊》等多家主流媒体多次关注报道。西湖区“幸福圆桌会”获全省“我为群众办实事”三十佳典型事例；省委党史学教办召开“幸福圆桌会”经验做法宣传推广专题座谈会；市委党史学习教育领导小组办公室发文决定在全市范围内推广。2022年，我区“幸福圆桌会”工作再次得到多方肯定。6月份，《人民日报》刊登《面对面听诉求 实打实解难题》点赞我区“幸福圆桌会”工作；民政部微信公众号刊登《江西南昌西湖区：探索“幸福圆桌会”机制推动干部群众协商议事》；省委 b易炼红书记和市委李红军书记分别对我区“幸福圆桌会”工作作了批示和指示；西湖区“幸福圆桌会”被评为南昌市改革创新典型案例。9月份，国家信访局有关领导来我区朝阳洲街道金圣社区现场观摩“幸福圆桌会”。

二、存在问题和不足

西湖区区政务公开工作在省、市两级精心指导下，取得了一定成效，但工作中仍存在一些需加强的地方。一是宣传氛围不够浓厚，宣传方式单一，停留在微信公众号宣传和线下宣传册的方式，与创文等中心工作结合紧密度不够。二是群众大多采取线上办事或者线下直接办理，对政务公开工作的知晓率和参与度还有待提高。三是受大厅本身办公场所等条件制约，线下硬件设施和平台设施仍重完善。

下一步，我区将持续发力，全面促进我区政务公开工作打开新局面。一是加大宣传力度，采取线上微信居民群，短信，智慧云小程序，线下横幅。公示栏，上户发放宣传手册等形式多样的宣传方式，不断提升居居对政务公开的知晓率，在醒目位置设立留言箱，意见箱和智慧大小程序留言的方式，提升居民的参与率，同时收集居民对政务公开工作的意见建议，及时完善调整公开事项内容和公开形式。二是提升公开质效。收集居民密切关心事项信息，聚焦线上线下集中及时准确公开。规范线下专区管理，不断完善专区设施设备，添置服务桌椅，配齐常用药品、雨伞等必需品。三是用好考核机制。将政务公开工作纳入我区年度考核重点内容，压实领导干部责任，确保县区、街道两级政务公开向纵深推进。

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