桃花街道社区卫生服务中心四措并举提升预防接种服务效能

一直以来，桃花街道社区卫生服务中心坚持以守护百姓健康为己任，以探索更好的预防接种服务模式为理念，不断提升预防接种服务效能，各项工作质量和效率不断提高，纳入国家免疫规划的疫苗接种率在95%以上，为持续筑牢群众免疫屏障精准发力。

一是数字化赋能。中心开通线上预约接种功能，家长可以通过微信公众号或电话预约疫苗接种时间，中心还配备了登记系统、叫号机、LED大屏显示器等数字化设备，家长只需取一次号，便可享受登记、接种、留观等一站式服务，大幅减少门诊排队预约等候时间。借助数字化信息平台，强化预防接种查漏补缺。根据儿童接种史，结合入托、入学查验接种证等信息，适时通过电话、微信、走访等形式开展查漏补种，强化家长预防接种意识，提高常规免疫规划接种率。2023年累计提供一类疫苗接种12091剂次，二类疫苗接种20363剂次。

二是特定化服务。中心接种门诊实行365天全年无休，通过延时接种、增加接种台、不同接种人群特定化服务等形式，及时满足辖区居民接种需求。针对老年人群需求，开通带状疱疹疫苗接种“绿色通道”，免去排队等候烦恼，满足中老年人群对特定疫苗的接种考量需求；充分考虑学生群体学业时间安排，开设宫颈癌疫苗“周末接种专场”，服务更加精细化、定向化；针对冬春季节流感高发和群众潜在可能出现的紧张情绪，积极开展流感病毒疫苗的宣教和接种规划安排，为流感疫苗接种人群提前做足准备；犬伤门诊全年无休，提供暴露后应急处置，有力提升接种狂犬疫苗的普惠度和可及性。2023年中心累计接种带状疱疹疫苗212剂次，宫颈癌疫苗4791剂次，流感疫苗2933剂次，狂犬疫苗3445剂次。

三是人文化关怀。合理布局，改善服务环境，建立预防接种留观区，通过配备小滑梯、摇摇马、儿童绘本、动画片等设施，打造美观实用、内容丰富、特色突出的温馨“儿童乐园”，有效转移婴幼儿注意力，增加亲子互动时间，减少人群聚集，让服务更加人性化。在接种候诊区及观察区，医务人员细心的为宝宝们准备了湿纸巾、口罩等物品，并配备了饮水机、一次性口杯、污物袋等便民设施，以备家长和孩子随时免费取用；炎炎夏日医务人员送上爱心绿豆汤，暖心服务让预防接种更有温度。

四是专业化指导。大力推动预防接种与妇保、儿保的医防融合。借助“家长课堂”“妈妈班”等，开展儿童保健、孕产妇管理等培训，实现双融双促。针对因身体状况特殊原因，超期两周未按时接种疫苗的宝宝，医护人员根据儿童情况制定个性化接种方案，对接种时发现的儿童生长发育过程中出现的问题，有针对性地提出指导意见，助力儿童健康成长。全年累计开设“家长课堂”“妈妈班”24期，个性化指导1200余人次。