一、做好兜底民生保障工作

1.提升基层经办能力建设。加强社会救助基层工作人员业务水平，采取以会代训，对社会救助政策解读、交流；每月下沉街道参与村（社区）社会救助协理员社会救助政策培训。开展社会救助政策宣传活动，通过网格群、公示栏、入户走访等形式方织密宣传网，广泛宣传社会救助政策，提升社会救助政策知晓率。

2.提升基层社会救助服务质效。以政府购买服务方式，统筹民政服务机构力量，以社工为主、社区网格员为辅，量化服务内容，下沉社区对困难群众常态化开展探视巡访，同时加大摸排力度，主动发现因家庭情况变故导致生活困难的辖区居民，根据困难程度和致困原因，精准识别救助类型，并研判帮扶需求。

3.提升困难群众帮扶力度。打造“西湖温暖”特色社会救助品牌，发挥慈善应急补充救助作用，整合社会组织、爱心企业等社会力量参与社会救助，以“点单服务”为基础，征集困难群众急需解决的“微心愿”，为困难群众提供帮扶服务。

二、提升居家社区养老服务品质

1.强化养老服务设施供给。落实区级民生实事项目，按照《西湖区养老服务设施空间规划（2023-2025年》要求建设一批社区养老服务设施，打造1个“一老一小”幸福院、1个居家养老服务中心、6个助餐点示范项目；落实区级重大重点项目。实施福利院提升改造工程，改扩建日间照料中心并面向社区开放，为周边社区老年人提供日托、上门等养老服务。

2.推进老年助餐示范点工作。落实民政部《居家社区养老服务规范》，开展助餐服务标准化建设，打造一批特色鲜明、带动力强、示范效应突出的老年助餐服务示范点和优质服务品牌。健全送餐服务机制，加大对特殊困难老年人助餐服务力度。

3.建设养老服务综合监管信息化应用平台，实现从服务准入、信息管理、助餐结算的系统集成，对养老机构和社区食堂运营、送餐上门服务、政府购买上门服务等进行实时监管。

三、抓实基层社会治理

1.开展“幸福社区”服务质量提升行动。按照“幸福社区”创建三年计划，持续推进2024年“幸福社区”创建工作。

2.深化党建引领小区治理工作。拟出台《党建引领小区治理三年攻坚计划》，围绕“治理精细到小区，服务精准到群体”目标，系统推动各级职能部门的工作职责延伸到小区、社区管理服务覆盖到小区、社会资源力量汇集到小区，形成党领导下的社区居委会、业委会（居民自治组织）、物业服务企业“三位一体”小区治理机制，使社区治理体制更加完善，社区治理能力显著提升，社区公共服务、公共管理、公共安全得到有效保障。

3.探索社区经济工作。充分挖掘并利用社区可用资源、资产和资金，构建商业业态、服务业态及文化业态等社区经济业态结构。商业业态可发展社区便利店、沿街商店等，为社区居民提供日常生活所需和休闲娱乐场所；服务业态可发展托幼、居家养老、助餐、家政、停车场、物业管理等，为社区居民提供各类专业服务，提升生活质量，增强城市社区自我服务能力和自我造血功能，提升社区治理能效。

四、推进社会事务工作

1.持续开展婚俗改革宣传。利用区婚姻登记中心新场所，打造“不要彩礼要幸福”主题大厅，在1个村打造“婚礼堂”，推广文明婚俗和婚姻家庭文化。

2.建立婚姻家庭辅导服务长效机制。建立新婚辅导教育机制，编制印发《婚姻家庭辅导手册》，依托西湖区“幸福驿站”工作室组建婚姻家庭咨询师志愿者队伍，探索建立婚前新婚辅导、婚后跟踪机制。实施离婚调解与跟进，开展婚姻成长沙龙活动。

3.开展“精康融合”行动。在朝农街道设置一个精神障碍社区康复服务站点，为精神障碍患者提供“家门口”的康复服务。

4.加强社会组织培育管理。落实社会组织党建工作“三同步”机制，规范社会组织党建工作流程，推进社会组织党建“两个覆盖”提质提效。加大社会组织培育力度，重点孵化1－2个枢纽型、慈善公益类社会组织。加强社会组织监管效能，对“僵尸性”社会组织进行清理。