帮办代办“小赣事”  政务服务解民忧

11月20日，家住红谷滩区的居民熊阿姨夫妻俩来到西湖区桃花街道便民服务大厅，见到窗口工作人员便着急地拿出手机说收到了短信，需要在20日之前完成养老认证，否则可能会影响养老金的发放。便民大厅帮办代办员积极上前接待，安慰老人道：“阿姨您别急，现在认证很方便的，只要在手机上使用支付宝的赣服通小程序刷个脸就可以完成养老认证。”由于两位老人的手机上都没有支付宝APP，帮办代办员立即用自己的手机帮助两位老人完成了养老认证。熊阿姨开心地说道：“我们现在都不在桃花这边住了，这两天是来走亲戚的，正好收到认证短信通知，抱着试一试的态度来到你们这里，没想到现在办事这么方便，走到哪里都可以办，还不用自己操心，刷个脸就办好了事，真是太好了。”

自2021年8月西湖区桃花街道便民服务中心设立了帮办代办岗以来，帮代代办员通过咨询服务、网上代办、上门服务等方式为辖区居民及上门办事群众提供“一对一、点对点、面对面”的贴心服务。便民服务中心将持续优化帮办代办服务，以“店小二”的服务姿态，不断增强服意识，优化服务质量，打造有温度、有速度的帮办代办“小赣事”服务品牌，最大限度为群众提供便利服务，以实际行动办实事、解民忧，切实提升桃花街道群众获得感、幸福感。