为了更好地提供政府信息公开服务，方便公民、法人和其他组织获取政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，我们编制了《西湖区文化广电旅游局信息公开指南》(以下简称《指南》)。我局依据相关职责和法规行使行政职能所掌握的政府信息，除依法免予公开之外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
《指南》根据实际及时修改，公民、法人和其他组织可以在西湖区人民政府门户网站(www.ncxh.gov.cn)上查阅。
一、主动公开
（一）公开范围
我局主动向社会免费公开的信息主要有以下8类：
1.概况信息。包括我局总体情况，机构职能，领导简历、分工和重要活动、讲话。
2.法规文件。包括我局负责执行的法律、法规、规章和上级机关制定的规范性文件；
3.发展规划。我局的年度工作、重点工作、阶段性工作的计划。
4.工作动态。包括我局重要会议、政务公告、公示；综合性和阶段性统计数据。
5.人事信息。包括领导干部任免公告；公务员招录、事业单位工作人员招聘；公务员、事业单位工作人员的表彰和奖励。
6.财经信息。包括财政预决算及审计情况；政府集中采购项目目录、标准及实施情况；政府投资项目招投标及建设资金使用情况；
7.公共服务。政府有关面向公民、企业和其他经营者及涉外服务方面的信息。
（二）公开形式
对主动公开信息，我局主要采取网上公开和在主要办公场所公开两种形式。我局网上公开的信息以电子文档形式保存。
（三）公开时限
我局网上公开的信息，除概况信息、法规和规范性文件、发展规划、行政执法依据、行政事业性收费、公共服务等信息长期留存外，其他信息网上留存的期限不超过1年。超过留存期的信息，我局不再继续通过网上公开，公民法人和其他组织可以到我局主要办公场所查阅。
属于我局主动公开范围的政府信息，将自政府信息形成或者变更之日起20个工作日内依法予以公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要我局主动公开以外的政府信息，可以向区政府申请获取。
（一）申请程序
1.提出申请
向我局提出申请的，填写《西湖区文化广电旅游局信息公开申请表》(样表附后，以下简称《申请表》)。申请表复制有效，可以在局门户网站下载电子版，也可以在局领取。为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详细、明确，若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于区政府确定信息载体的提示。
申请人可通过下列方式提出申请：
（1）通过互联网提出申请。申请人可以在区政府门户网站上填写电子版《申请表》。
（2）通过信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
（3）当面申请。申请人可以到我局当场提出申请。
法人或者其他组织提出申请的，需出具单位委托书及经办人身份证。
2.申请处理
我局办公室收到信息公开申请后，对《申请表》的要件是否完备进行审查，对于要件完备，可以当场受理的，当场受理登记并出具《登记回执》；对于要件不完备的，我局公室可以要求申请人补正。
我局办公室收到信息公开申请后，按规定程序对申请进行审查，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起在20个工作日内予以答复；如遇特殊情况需延长答复期限的，经我局信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，可延长20个工作日。
我局办公室根据收到申请的先后次序来处理申请，一件申请中同时提出几项独立请求的，将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
申请获取的信息如果属于我局已经主动公开的信息，局办公室告知申请人获得信息的方式和途径。
依法不属于我局公开或者该信息不存在的，告知申请人，对能够确定该信息的公开机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。
（二）不予公开的政府信息
1.属于国家秘密的；
2.属于商业秘密或者公开可能导致商业秘密被泄露的；
3.属于个人隐私或者公开可能导致对个人隐私造成不当侵害的；
4.法律、法规规定免予公开的其他情形。
三、监督方式
公民、法人和其他组织可以通过以下方式对西湖区文化广电旅游局信息公开工作进行监督。
公民、法人或其他组织认为我局未依法履行政府信息公开义务的，可以向区监委投诉。
监督电话：0791-86564931
传真:0791-86564931
办公时间：上午09：00—12：00、下午13：30—17：00；（节假日除外）
联系电话：0791-86564931；邮政编码：330000；
公民、法人和其他组织也可以向上级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉。
公民、法人和其他组织认为我局在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。