2023年10月9日，望城镇省庄村村民袁梦霞将一面绣有“立党为公，执政为民，为困难群众办实事”的锦旗送到望城镇便民服务中心工作人员手中，感谢为其办事服务态度好、办事效率快，让老百姓能尽快的领取低保，享受政府政策。

   今年38岁的袁梦霞，患有精神病4级，2016年与丈夫离异，生育了2个儿子，目前大儿子上中专，小儿子在望城三中读初中，跟随父亲生活，2022年12月家人发现其不太正常，带去检查诊断为患有“精神分裂症”，需长期服用药物来控制病情。镇便民服务中心涂主任及时了解情况后，立即与民政专干沟通，帮助袁梦霞女士准备材料办理低保手续，及时帮助群众分忧解难。

便民服务中心工作人员在为老百姓办理社保、医保、民政事项中，

将“兴望新城“诚心办””服务群众的理念落到实处，这也是区级有关部门赋权给予乡镇，使我们更好地为群众办好事、办实事，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。