为推进政务公开工作水平迈向新台阶，望城镇始终坚持“以人民为中心”的理念，紧贴经济社会发展和人民群众关注关切，不断整合资源，摸索适应基层特点的政务公开方式，推动政务公开向最基层“神经末梢”延伸，努力做到以公开促服务、以公开促交流、以公开促落实。该镇坚持以公开为常态，确实保障人民群众的知情权、参与权，用公开透明赢得群众更多的理解、认可和支持，为全面推动政务公开工作营造良好的环境。

以公开促服务，打通政务公开工作难点

政务公开的重点是提升政府工作服务质效，打通群众企业办事的难点和堵点。“一引其纲，万目皆张”，望城镇创新举措，线上线下结合发力，着力打通政务服务难点。一方面针对较为简单的业务，推行办事“掌上办”，“一指通”办理，依托大数据赋能，扫描二维码，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让群众足不出户办好事情。截至目前，望城镇的网办率全面实现，居全区前列。

另一方面针对较为复杂的业务，深入推进“放管服”改革，设立总服务台，加快“互联网+政务”融合，线上线下整合，群众办理业务只需提前线上点击申请，填好信息，将材料准备齐全；线下一次性提交材料，一步到位，大大提高了办事效率。同时对便民服务中心工作人员加强志愿服务及业务培训，设置综合窗口，让工作人员由“专职”变“全科”，努力为群众提供更优质、高效的服务。

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以公开促交流，回应关切办好民生实事

人民群众认可和满意，是政务公开的出发点和落脚点，望城镇坚持“以人民为中心”的理念，大力实施“我为群众办实事”实践活动，以“打响‘上安领’，新建当自强”主题活动为契机，通过发放征求意见表，上门入户谈心交流等方式，共收集建议意见120条，通过梳理汇总，按轻重缓急，先行启动了18项民生实事建设，真正把实事办到人民群众的心坎上。

以公开促交流，回应关切办好民生实事

人民群众认可和满意，是政务公开的出发点和落脚点，望城镇坚持“以人民为中心”的理念，大力实施“我为群众办实事”实践活动，以“打响‘上安领’，新建当自强”主题活动为契机，通过发放征求意见表，上门入户谈心交流等方式，共收集建议意见120条，通过梳理汇总，按轻重缓急，先行启动了18项民生实事建设，真正把实事办到人民群众的心坎上。

以公开促落实，延伸政务公开工作触角

基层是党和政府服务群众的“最后一公里”，让政务公开工作不断向最基层“神经末梢”延伸，使“政策进村”和“服务上门”成为常态。望城镇大力推行上门服务和民事代办服务，着力打通服务群众“最后一公里”。省庄村新时代文明实践站开展“五点半”课堂，铜源村党群服务中心设立了“童心港湾”，定期为孩子们提供生活、学习等各方面的爱心帮助。截至目前，已为辖区居民提供民政、社保、就业、残联等17项民事代办服务，服务群众1000余人次，进一步提升了广大人民群众的幸福感和获得感。