2022年10月15日新建区政府第14次常务会议审议通过的《新建区网上中介服务超市管理办法》,现就有关情况解读:

一、制定《管理办法》的目的是什么?答:中介服务是行政审批全流程的重要环节,对审批提速有重要影响。长久以来,中介服务存在着环节多、耗时长、收费乱、垄断性强等问题,在一定程度上消解了行政审批制度改革的成效,加重了企业和群众负担,扰乱了市场秩序。为进一步深化"放管服"改革,促进中介服务市场健康发展,我区建设全区统一的网上中介服务超市。《管理办法》围绕中介超市正常运行所需的职责分工、工作流程、监督管理等问题,制定了一系列规则,为中介超市发挥作用提供制度保障。

二、哪些项目可以使用中介超市选取中介服务机构?答:使用财政性资金购买的、政府集中采购目录以外且未达到采购限额标准的中介服务项目和社会性资金项目均可通过中介超市选取中介服务机构,其中财政性资金项目的业主必须在中介超市选取中介服务机构,法律法规另有规定的除外。

三、《管理办法》对中介超市的使用主体作了哪些规定?答:《管理办法》规定,中介超市的使用主体包括管理机构、运营机构、行业主管部门、综合信用管理部门等机构,由政府根据本级机构设置情况确定各项职能的具体承接主体。此外,发展改革部门、市场监管部门、审计部门、行业协会等在各自职权范围内共同参与中介服务的监督与管理。

四、中介服务机构如何入驻中介超市?答:中介服务机构需要在中介超市注册,提交入驻申请,提供企业相关信息,经行业主管部门形式审查和资质审查后,即可入驻中介超市。中介服务机构按照在中介超市注册地的不同,实行分级管理。

五、项目业主在中介超市公开选取中介服务机构有哪些方式?答:中介超市为项目业主提供多种选取中介服务机构的方式,主要包括直接选取、竞价选取、随机抽取、均价比选、择优选取等方式。

六、《管理办法》对中介服务机构提供的服务有哪些优化手段?答:中介超市对中介服务机构实行信用管理,项目业主、行业主管部门、中介超市管理部门等在中介服务机构履行服务后,在中介超市对中介服务机构的服务质量、服务效率、服务态度、收费合理性等进行满意度评价,实行"一事一评",并对结果进行公示。中介机构存在擅自提高收费、未履行承诺等行为的,经核实后,由中介超市管理部门记为失信行为。项目业主可在中介服务机构提供服务全过程就相关业务提出投诉,中介超市管理部门或有关行业主管部门负责处理相关投诉。通过信用评价和投诉处理,倒逼中介机构提高自身服务水平。