长府发〔2022〕19号

关于开展2022年长堎镇"暖心护企"

优化营商环境行动的通知

各村（场）、社区、机关各办、镇属各单位:

　　根据区营商办的统一部署,经党委政府研究决定，5月至6月在全镇开展"暖心护企"优化营商环境行动,本次走访的企业名单区营商办已上传至"政企通"综合服务平台（我镇任务数企业355家，个体工商户7843家，走访任务分工表已在走访群发送）。全市统一研发了走访小程序,走访人员通过"南昌市企业走访工作人员注册"链接(走访工作群下发)进行注册,待市营商办审核通过后,会生成一个二维码, 走访时请企业扫走访人员的二维码填写问卷,同时通过此次走 访将"政企通"综合服务平台运用起来。

　　附件:  2022年长堎镇"暖心护企"优化营商环境行动方案

                                   　长堎镇人民政府

                                2022年5月20日

长堎镇党政办公室                       2022年5月20日印发

2022年长堎镇"暖心护企"优化营商环境

行动方案

为贯彻落实《中共南昌市委办公室南昌市人民政府办公 室关于深入推进优化营商环境"一号改革工程"全力打造区域性标杆城市行动方案》(洪办发〔2022]2号)和《2022年"暖心护企"优化营商环境行动方案》(洪营商办字〔2022〕9号)文件精神,切实增强市场主体获得感和满意度,推动我镇经济 高质量发展,形成服务市场主体长效机制,结合我镇实际,  特制定本行动方案。

　　一、工作目标

　　紧扣抗疫情、促发展两手抓总体部署,坚持"政企连心, 亲清直通"工作理念,以"暖心护企"为主题,开展市场主体纾困解难走访活动, 宣传惠企政策,听取意见,解决难题,在打响"江西办事不求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心"营商环境品牌上率先"作示范、勇争先"。

　　二、工作内容

　　(一)行动对象

　　全镇范围内部分市场主体。

　　(二)重点内容

1.宣传政策显贴心。区营商办已将我市新出台的《关于应对疫情进一步帮助市场主体纾困的若干举措》及全区各部门惠企便民政策、指南等,上线"政企通"综合服务平台,各村（场）、社区、机关各办、镇属各单位要深入市场主体开展政策宣讲,帮助市场主体理解政策、用好政策,助力开展复工复产工作。

2.收集意见促暖心。采取实地走访、座谈交流等多种方式面对面听取建议,心贴心倾听诉求,以全市统一研发的走访微信小程序(内含企业投诉清单、企业诉求清单、企业建议清单三张清单)为抓手收集市场主体在生产经营中遇到的难题、投诉、建议等。

3.解决问题真舒心。梳理市场主体通过三张清单反馈的问题,积极落实税费减免等惠企政策,协调解决融资难、用工难等各类问题。

三、方法步骤

"暖心护企"行动从5月10日启动,至6月20日基本结束进入长效管理。总体分三个阶段实施了，主要包括以下内容：

　　(一)启动阶段(5月上旬-5月中旬)

　　1.制定"暖心护企优化营商环境"行动方案,并通过微信对走访人员进行培训。

　　责任单位：公共服务办

　　2.梳理本次走访市场主体名单,建立市场主体台账,划分各单位、部门走访任务。本次走访对象共计8198家，其中：企业355家，由党政领导带领机关干部走访；个体工商户7843家，由32个社区、三村两场、北郊集贸市场管理所、礼步湖公园管理处安排人员走访。

　　责任单位：公共服务办、经发办

　　(二)实施阶段(5月下旬-6月中旬)

　　3.全镇根据行动方案,按照"一对一"和"一对多"的要 求,由走访人带上宣传单（区营商办统一印制）开展走访活动,确保实现企业和个体 工商户100%覆盖。走访中，要指导符合条件的市场主体及时申报惠企政策,特别是以问题为导向掌握并解决市场主体复工复产和经营中的困难。对走访的市场主体要全部通过微信小程序线上收集诉求、投诉和建议三张清单等。

　　责任单位:各村（场）、社区、机关各办、镇属各单位

　　4.收集的各类问题,区分不同情况及时受理、建立台账、分级负责、协调解决、销号管理。走访人能现场解决的立即解决。不能现场解决的提交由镇政府研究予以解决或拿出解决方案。镇政府难以解决的可分类提交区营商办转办区直有关部门或由区营商办上报区委区政府研究解决。 一时难以解决的或不符合政策不合理的问题等,走访人要在10日内向市场主体做好解释工作并得到认可。

责任单位: 各村（场）、社区、机关各办、镇属各单位

　　5.要将走访情况及相关照片及时上传"政企通"综合平台，每周要向镇公共服务办上报一次动态更新的清单台账、工作动态、问题解决等情况。镇公共服务办汇总后报区营商办。

　　责任单位: 各村（场）、社区、机关各办、镇属各单位

　　6.要对""暖心护企"行动要全程进行宣传报道。对在"暖 心护企"行动中涌现出的亮点作法、典型案例、优秀干部,要给予通报表扬并大力宣传。

　　责任部门:  宣传办

　　7.按照有责必问、失责必究的要求,对"暖心护企"行动全 程进行督查,对因责任不明、工作不实、处置不力造成的问题要严 肃追责问责,对已销号的问题进行随机抽查回访,将督查结果在 全镇范围内通报并纳入年度考评考核。

　　责任部门: 镇纪委

　　(三)长效阶段(6月下旬并长期坚持)

　　8.各村（场）、社区、机关各办、各单位要积极完善现有企业帮扶等相关机制,学习借鉴先进地区好的经验、做法,与市场主体保持良好的沟通,及时掌握、研究、解决市场主体的动态困难和需求。

责任单位:各村（场）、社区、机关各办、镇属各单位

　　9.依托全市统一的线上企业服务平台和我区"政企通"综合服务平台,对营商环境优化进行数字赋能,提供多样化的政企沟通渠道,提升企业服务效率,形成长效常态化的"暖心护企"机制。

责任部门:  公共服务办、 经发办

　　四、工作要求

(一)加强组织领导。各村（场）社区、各单位要提高认识,高度重视"暖心护企"工作。党委（支部）书记要亲自主抓,精心组织专门力量 推进相关工作。要统筹部署行动,加强协作,上下联动,形成工作合力。

(二)压实工作责任。各村（场）、社区、各单位要对照本行动方案主要任务分工和时限安排，压实责任,确保任务落地,取得实效。相关人员应切实承担应有责任义务,积极发挥纾困解难作用。

(三)营造浓厚氛围。坚持正确舆论宣传导向,及时总结和宣  传推广工作中的好经验、好做法。要加强各部门交流,促进相互借  鉴学习。及时通报实施中问题和负面典型,加强整改;对情节严重、性质恶劣的典型案例予以曝光。