“李警官，这么晚了，你还在村里巡逻，太辛苦了，早点回去休息！”“你放心，村里有什么异常情况，我立即联系你！”晚上10点，民警李海鹏带着义警队在辖区内进行巡查，居民们不停地和他打招呼。

34岁的李海鹏，参加公安工作已有11个年头，现任新建公安分局大塘派出所副所长。自入警以来，就一直扎根在大塘派出所，他会得多、管得多、唠叨多……值班处警、打击破案、社区警务样样在行，深受辖区群众和身边同事认可。

“早稻割了没？农资产品都买了吗？耕地都浇完水了吗……”每到“双抢”农忙时，容易发生耕地浇灌、农药喷洒、款项拖欠等矛盾纠纷，每到这时候，李海鹏都会走进田间地头，与农户拉家常，帮助农户解决实际困难。

在走访过程中，李海鹏得知辖区某村村民因土地边界权属问题发生矛盾，他立即登门，调查询问详细缘由，围绕双方积怨的矛盾点，以同类案例分析，引导双方充分认识到良好的邻里关系对自身生活、社会和谐的重要性，从多角度分别对双方当事人进行劝说，并联合村委工作人员到现场调解处理，重新就土地边界问题进行划分，在多次调解沟通下，双方村民握手言和。至此，积怨10年之久的邻里纠纷得以顺利化解。

“很多矛盾纠纷不是一次就能解决，得持续跟踪复盘，得到群众认可了，才能圆满解决。”李海鹏说，要站在群众的立场去看问题，把他们当亲人，事情才能公平公正处理。

在李海鹏的世界里，没有解不开的结，没有化不了的怨。他深知，基层工作的核心在于人心，而人心的温暖足以融化一切冰霜。在大量矛盾纠纷的处理中，李海鹏总结提炼出“听、找、用、宣”的“共情式”四字工作法——听，了解真相；找，挖出根源；用，法规情理；宣，讲解利弊。入警以来，经他参与调解的大大小小矛盾纠纷1000余起。

“只要你真心地为老百姓办实事，他们就会打心眼儿里信任你、理解你，支持你的工作。”李海鹏为群众办好事办实事，相应的，群众也打心底愿意协作做好辖区治安防范工作。李海鹏践行新时代“枫桥经验”，整合民辅警、网格员、群防群治力量，将社区的力量凝聚成一张紧密的防护网，有效防控可能影响辖区安全稳定的重点人、揪心事，切实将风险隐患防范化解在前、处置在早。在他的努力下，他所负责的辖区连续11年实现了重伤案件和命案零发生，辖区的治安环境得到了显著改善。

为切实增强辖区居民法治意识和安全意识，让法律知识、安全知识走到群众身边，走进群众心里，李海鹏和所里同事共同商讨“如何做好教育宣传”，提出教育宣传应遵循“宣什么、向谁宣、怎么宣”的工作原则，发挥民辅警“主力军”作用，通过警力下沉，打开教育宣传“新门路”。

李海鹏结合辖区实际情况，因人、因时、因地带领民辅警深入社区开展法治、安全宣传。在学校，根据不同年级灵活采用不同的宣传方式向中小学生普及消防安全、用电安全、防陌生人拐骗、防溺水等安全知识；在企业，以劳动保障、合同纠纷、工伤保险等方面开展普法宣传，助力优化法治化营商环境；在重点单位，根据高发电诈形势，普及“杀猪盘”、“网络诈骗”等诈骗知识，提醒广大工作人员捂紧“钱袋子”；在银行，着重以“非法集资”“贷款诈骗”等金融领域法律知识进行宣讲。

群众面前，他春风送暖；罪犯面前，他“死磕到底”。“案子不破、心里难过，案犯在逃、心急火燎。”是他的真实写照。

“李海鹏是个急脾气，干什么都快，尤其是破案，取证快、抓人快、移送起诉快！”所里的同事都说。工作中李海鹏不喜欢拖延，接到案件后第一时间想办法侦破，一是为了尽快给受害人一个交代，二是要对得起身上这身警服。

“警察同志，不好了！我车窗的玻璃被砸了，车里的香烟被偷走了……”近期，类似的报警电话接连不断，多起汽车被砸、财物被盗的案件相继发生。辖区内突发多起破坏性盗窃案件，一时间人心惶惶。是独行大盗还是团伙作案？李海鹏立即展开案件侦破。在对案情进行反复研判分析后，发现4起案件系同一团伙所为，遂进行并案侦查。通过对案发现场的细致勘查、海量视频监控的精准分析以及周边群众的深入走访，迅速锁定了3名男子的重大作案嫌疑。在确认犯罪团伙具体方位后，李海鹏带队立即行动，经蹲守布控，成功将该犯罪团伙抓获归案，并为受害人追回被盗财物。

“丢失一部手机、被盗几只鸡鸭、消失了几串腊肉等民生小案，也许案值不大，但放到当事人身上就是一件大事，这些小案都紧连民心。”面对群众诉求，李海鹏从不会因事小而不为，而是用心用情、全力以赴，侦破了一起又一起关系百姓切身利益的小案，解决了无数个发生在群众身边的“小问题”，为群众带来了“大温暖”，同时也收获了群众送来的一面又一面的锦旗，一封又一封的感谢信，一次又一次的点赞。

对李海鹏来说，这片土地俨然已经成为他的“第二故乡”。人民群众的事，早就变成了自家事，调解纠纷、打击抓捕、安全宣传、隐患排查……每项工作都容不得马虎懈怠，虽然每天忙得脚不沾地，但李海鹏也干得甘之如饴。