一是办暖心事。打造社保服务大厅陪伴式服务新模式，建立帮办代办队伍，提供“适老化”服务、上门服务等。今年以来，累计提供上门服务70余次，为20余家企业提供帮办代办服务300余次。二是办方便事。大力推进社保经办模式转型，变“险种业务”为“业务环节”，积极推行“网上办”“掌上办”“自助办”等服务模式。全年网上经办业务9万余件，办理“一件事一次办”300余件。 三是办疑难事。成立新建区“洪城社保专家解忧工作室”，对内统筹调度内部股室业务处理，对外沟通协调处理跨部门疑难业务。自成立以来，解决疑难问题56件，成功处理3个国有困难企业涉及200余人的社保问题。